上海市旅游推荐意愿客户满意度调查

上海市旅游推荐意愿客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市旅游体验的满意度调查，旨在了解您的真实感受与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷预计耗时约5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次来上海旅游是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

从未去过

Q2:您在上海主要体验了哪些类型的旅游活动？（可多选）

都市观光（外滩、陆家嘴）

历史文化（豫园、博物馆）

主题乐园（迪士尼、欢乐谷）

美食探店

购物消费

艺术展览/演出

近郊古镇游

Q3:请对您在上海市区的整体交通便利性（如地铁、公交、打车）进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:您在上海的住宿体验如何？

非常满意，远超预期

比较满意，符合预期

一般，中规中矩

不太满意，低于预期

非常不满意

Q5:您认为上海哪些方面给您留下了最深刻的印象？（可多选）

现代化城市天际线

丰富的历史文化底蕴

多元化的美食

便捷的公共服务

热情的市民

繁华的购物环境

精彩的夜生活

Q6:您有多大可能向您的朋友或家人推荐来上海旅游？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您觉得上海的旅游消费价格（餐饮、住宿、门票等）水平如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，没有特别感觉

有点偏高

非常高，难以接受

Q8:您主要通过哪些渠道获取上海旅游信息？（可多选）

社交媒体（小红书、抖音等）

旅游网站/APP（携程、马蜂窝等）

朋友/家人推荐

旅行社

官方旅游宣传资料

电视/广播/报纸

Q9:请对上海旅游景点的信息指引和公共标识（如路牌、导览图）的清晰度进行评分。（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q10:您认为上海的旅游安全状况如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q11:您认为上海在旅游服务方面，最需要改进或加强的一点是什么？

填空1

Q12:如果再次来上海，您最想尝试或深入体验的是什么？（可多选）

探访小众街区/艺术区

体验本地市井生活

观看一场特色演出

品尝更地道的本帮菜

参加一场主题展览或活动

进行深度历史文化游

Q13:您对上海旅游的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请用一句话形容您对上海这座城市的印象。

填空1

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