杭州市旅游参与度与客户满意度调查

杭州市旅游参与度与客户满意度调查

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次杭州市旅游体验调查。本问卷旨在了解您在杭州的旅游参与情况及满意度，您的宝贵意见将帮助我们提升旅游服务质量，打造更美好的杭州之旅。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问这是您第几次来杭州旅游？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

Q2:您此次杭州之行，主要参与了以下哪些类型的旅游活动？（可多选）

自然风光游览（如西湖、西溪湿地）

历史文化探访（如灵隐寺、宋城、良渚古城遗址）

都市休闲购物（如湖滨银泰、武林商圈）

美食体验（如杭帮菜、特色小吃）

节庆/会展活动

乡村/古镇旅游

其他

Q3:您此次在杭州的预计停留时间是？

当天往返

1-2天

3-4天

5天及以上

Q4:请对杭州旅游信息的获取便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道获取杭州的旅游信息？（可多选）

旅游网站/APP（如携程、马蜂窝）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

朋友/家人推荐

旅行社

官方旅游宣传资料

其他

Q6:您此次杭州之行的主要交通方式是？

高铁/动车

飞机

自驾

长途客车

其他

Q7:请对杭州市内公共交通（地铁、公交）的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q8:您在杭州的住宿类型是？

星级酒店

经济型酒店/连锁酒店

民宿/客栈

亲友家

其他

Q9:请对您所入住住宿的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向亲友推荐来杭州旅游？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:请对杭州主要旅游景点的环境卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:请对杭州旅游公共服务（如游客中心、公共厕所、指示标识）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为杭州在哪些方面最具吸引力？（可多选）

优美的自然风光

深厚的历史文化底蕴

完善的旅游设施

便捷的交通网络

丰富的特色美食

友好的市民氛围

其他

Q14:您认为杭州旅游在哪些方面还有提升空间？（可多选）

景区人流管理与疏导

旅游产品创新与多样性

旅游消费价格合理性

旅游信息服务智能化

外语服务与国际化水平

环境保护与可持续发展

其他

Q15:您未来再次来杭州旅游的可能性有多大？

一定会再来

可能会再来

不确定

可能不会再来

肯定不会再来

Q16:请留下您对杭州旅游发展的具体意见或建议（如景点、服务、设施等）：

填空1

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