上海市旅游依赖程度客户满意度调查

上海市旅游依赖程度客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市旅游依赖程度与客户满意度的学术调研。本问卷旨在了解您在沪旅游期间的体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解旅游服务现状。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持与参与！

Q1:您本次来上海旅游的主要目的是什么？

商务出差

休闲度假

探亲访友

文化/节事活动

购物

其他

Q2:这是您第几次来上海旅游？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

Q3:您在上海的预计停留时间是多久？

1天以内（当日往返）

2-3天

4-7天

8天及以上

Q4:您在本次上海之行中，主要依赖以下哪些旅游服务或设施？（可多选）

酒店/住宿

餐饮服务

市内公共交通（地铁、公交等）

出租车/网约车

景区/景点门票与导览

旅行社/导游服务

购物中心/商业街

文化娱乐场所（剧院、博物馆等）

旅游信息咨询中心/线上平台

Q5:总体而言，您对本次上海旅游的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:与您最初的旅游计划相比，您对上海的旅游依赖程度（即实际使用各项服务的程度）是？

远低于预期，基本自由行

略低于预期

与预期基本一致

略高于预期

远高于预期，几乎全程依赖服务

Q7:您有多大可能向亲友推荐来上海旅游？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:请评价上海旅游信息的可获得性与清晰度（如交通、景点、活动信息）。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请评价上海旅游公共服务的便利性（如公共交通衔接、公共厕所、免费Wi-Fi等）。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:在沪期间，您主要通过哪些渠道获取旅游信息或服务？（可多选）

手机地图/导航APP

旅游预订平台（如携程、飞猪）

社交媒体/短视频平台

酒店前台/旅游咨询中心

亲友推荐

旅行社

景区官方渠道

其他

Q11:您认为上海的旅游消费（住宿、餐饮、交通、门票等）水平如何？

非常昂贵

比较昂贵

适中

比较便宜

非常便宜

Q12:请评价上海旅游从业人员的服务态度与专业水平。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:如果未来有机会，您是否会考虑再次来上海旅游？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您认为上海在提升游客体验方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

景区人流管理与排队体验

公共交通在旅游高峰期的运力

多语种服务与标识

旅游消费的透明与合理性

特色文化体验的深度开发

城市环境卫生与市容市貌

旅游安全与秩序

其他

Q15:请分享一次您在本次上海之旅中，最满意或最不满意的具体经历或服务。（选填）

填空1

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