长三角地区旅游使用障碍产品调研

您好！我们正在进行一项关于长三角地区旅游使用障碍产品的调研，旨在了解您在旅游过程中遇到的障碍及对相关产品的看法。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务，提升旅游体验。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次去长三角地区旅游是在什么时候？

最近3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

从未去过

Q2:您通常通过哪些渠道规划或预订长三角地区的旅游行程？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社/线下门店

官方旅游网站/APP

社交媒体/旅游博主推荐

朋友/家人推荐

其他

Q3:在长三角地区旅游时，您认为最大的交通障碍是什么？

城市间换乘不便

景区内交通接驳困难

公共交通信息不清晰

高峰期拥堵

停车难/停车费高

无明显障碍

Q4:在信息获取方面，您在长三角旅游时遇到过哪些困难？（可多选）

景点实时人流/排队信息难查

多语言（如英语、日语）服务信息不足

当地文化活动/节庆信息更新不及时

交通时刻表或路线变更信息滞后

餐饮/住宿的真实评价难以判断

无障碍设施信息缺失

其他

Q5:您认为在长三角地区，不同城市间的旅游票务（如景点联票、交通卡）互通性如何？

非常方便，一卡通用于多个城市

比较方便，但部分城市不通用

一般，需要分别购买

不太方便，互通性差

不了解/没使用过

Q6:在支付方面，您在长三角旅游时是否遇到过障碍？

完全没有，移动支付非常普及

偶尔有，部分小店只收现金

有时有，境外支付方式（如信用卡）支持度不高

经常遇到，支付方式单一

不适用/未关注

Q7:请对长三角地区主要旅游景区的线上预约系统（如分时预约、实名制购票）的便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q8:在住宿体验上，您认为长三角地区哪些方面有待改善？（可多选）

价格在节假日涨幅过高

民宿/酒店服务质量参差不齐

无障碍客房供应不足

与景区/交通枢纽的距离不便

缺乏特色文化主题住宿

卫生和安全标准不统一

其他

Q9:您是否使用过专门为解决旅游障碍而设计的APP或小程序（如实时翻译、无障碍导航、一键求助等）？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

不适用（如无障碍需求）

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐去长三角地区旅游？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:如果您使用过旅游障碍解决类产品，它们主要帮助您解决了哪些问题？（可多选）

语言沟通

路线导航

紧急求助

信息查询（如厕所、母婴室）

票务预订

无障碍设施查找

未使用过此类产品

Q12:对于带儿童、老人或残障人士出游的家庭，您认为长三角旅游服务在哪些方面最需要加强？

景区及公共设施的无障碍建设

家庭票/优惠票政策

专业的陪护或导游服务

母婴室、家庭卫生间等便利设施

紧急医疗救援服务

其他

Q13:请描述一次您在长三角旅游时，因为某个具体障碍（如信息、交通、支付等）而感到不便的经历。

填空1

Q14:您是否愿意为能有效解决旅游障碍（如排队、语言、导航）的增值服务或产品付费？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格和效果

不太愿意

完全不愿意

Q15:您希望未来出现哪些类型的旅游产品来降低长三角旅游的障碍？（可多选）

整合交通、门票、住宿的一站式数字通行证

基于AI的实时语音翻译与导览设备

预测并避开拥堵和人流的智能行程规划APP

针对特殊人群（老人、儿童、残障者）的定制化旅游服务

连接本地体验达人和游客的共享服务平台

其他

Q16:总体而言，您觉得长三角地区作为旅游目的地，其一体化程度（如政策协同、服务标准）如何？

高度一体化，体验流畅

基本一体化，但仍有改进空间

部分一体化，差异明显

各自为政，一体化程度低

不清楚

Q17:对于开发一款旨在消除长三角地区旅游障碍的产品（如APP、智能硬件或服务），您有什么具体的功能建议或期待？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q19:您来自哪里？

长三角地区（沪苏浙皖）

中国其他地区

港澳台地区

其他国家

长三角地区旅游使用障碍产品调研

介绍

本模板旨在调研长三角地区旅游障碍与产品需求。帮助您识别交通障碍、评估信息痛点、分析支付问题，适合旅游管理部门和产品团队优化区域旅游服务。

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