北京市旅游核心需求客户满意度调查

尊敬的游客朋友,您好!欢迎参与本次关于北京市旅游体验的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,打造更美好的首都旅游环境。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持!

Q1:您本次来京旅游的主要目的是什么?

观光游览(如故宫、长城等)
商务/会议/出差
探亲访友
文化体验/研学
休闲度假/购物
其他

Q2:这是您第几次来北京旅游?

第一次
第二次
第三次
第四次及以上

Q3:您在北京的总体旅游体验如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐来北京旅游?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q5:您主要通过哪些渠道获取北京的旅游信息?(可多选)

在线旅游平台(如携程、去哪儿等)
社交媒体(如小红书、抖音、微博等)
官方网站/公众号
朋友/家人推荐
旅行社
电视/广播/报纸
其他

Q6:您对北京旅游的公共交通(地铁、公交)便利性满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您对北京主要旅游景点(如故宫、天坛、颐和园等)的接待服务与秩序满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您对在北京的住宿体验(如酒店服务、卫生、位置等)满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您对在北京的餐饮体验(如特色美食、餐厅服务、价格等)满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您认为北京旅游的消费价格(门票、餐饮、住宿等)是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q11:您认为北京在哪些方面最具吸引力?(可多选)

丰富的历史文化遗产
现代化的城市风貌
便捷的公共交通
多元的美食文化
精彩的文艺演出/展览
热情的市民
其他

Q12:您在本次北京之旅中,主要遇到了哪些问题或不便?(可多选)

景点人流量过大、排队时间长
交通拥堵
语言沟通障碍
指示标识不清
餐饮选择困难或价格过高
住宿预订困难或体验不佳
未遇到明显问题
其他

Q13:您对北京旅游的公共环境(如街道卫生、空气质量、公共厕所等)满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:您认为北京旅游的数字化服务(如线上购票、电子导览、移动支付等)体验如何?

非常便捷,体验很好
比较便捷,基本满足需求
一般,仍有改进空间
不太便捷,经常遇到问题
未使用

Q15:您未来是否愿意再次来北京旅游或进行深度探索?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q16:如果有机会,您下次来京最希望体验哪些类型的旅游项目?(可多选)

深度文化探访(如胡同、博物馆)
近郊自然风光(如长城、香山)
现代都市娱乐(如环球影城、商圈)
特色美食之旅
非遗/手工艺体验
商务/会展活动
其他

Q17:为了提升北京旅游体验,您最希望得到改善或加强的方面是什么?(请简要描述)

填空1

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您来自哪里?

中国大陆(北京以外)
港澳台地区
海外
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介绍
本模板旨在提供北京市旅游服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估游客体验、分析服务短板、收集改进建议,适合旅游管理部门、景区运营方和旅行社优化服务策略,提升首都旅游品牌形象。
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