杭州市旅游期望功能市场调研

杭州市旅游期望功能市场调研

尊敬的游客朋友，您好！我们正在进行一项关于杭州市旅游功能期望的市场调研，旨在了解您对杭州旅游服务的期待与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升旅游服务质量，打造更美好的旅游体验。本次问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您计划何时来杭州旅游？

未来3个月内

未来半年内

未来一年内

尚未确定具体时间

我只是潜在关注者

Q2:您来杭州旅游的主要目的是什么？（可多选）

观光游览（西湖、灵隐寺等）

休闲度假

商务/会议

探亲访友

美食体验

文化/艺术活动（如看展、演出）

购物

其他

Q3:您计划在杭州停留多长时间？

1天

2-3天

4-7天

一周以上

Q4:您主要通过哪些渠道了解杭州旅游信息？（可多选）

小红书、抖音等社交平台

携程、飞猪等旅游APP

朋友/家人推荐

微信公众号/视频号

传统旅行社

电视/广播/报纸

其他

Q5:您对目前获取的杭州旅游信息（如景点介绍、交通、美食）的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q6:在规划行程时，您最希望获得哪方面的官方或一站式服务？（可多选）

智能行程规划与推荐

实时交通路况与公交地铁查询

景点门票在线预订与优惠

地道美食与餐厅推荐预订

特色文化体验活动预约

住宿推荐与比价

多语言导览服务

紧急求助与投诉渠道

Q7:您更倾向于使用哪种方式获取景区导览服务？

手机APP/小程序语音导览

租借景区电子讲解器

跟随真人导游

提前阅读攻略/手册

不需要导览服务

Q8:基于您对杭州的现有了解，您有多大可能向亲友推荐来杭州旅游？（0-10分，10分为非常愿意推荐）

选项1

Q9:在杭州旅游期间，您对哪些智慧旅游功能有较高期待？（可多选）

景区人流热力图与错峰建议

AR实景导航与景点还原

无感支付（刷脸入园、停车）

一站式电子票务通票

智能语音翻译助手

个性化推送（根据位置/兴趣）

旅游消费信用体系

其他

Q10:您对杭州公共交通（地铁、公交、水上巴士）连接主要景区的便利性有何期待？

非常便利，无需改善

比较便利，可增加班次

一般，需优化线路

不太便利，亟待改善

不清楚

Q11:您希望杭州在哪些方面加强旅游配套设施？（可多选）

景区及周边的公共厕所

无障碍设施（母婴室、轮椅通道）

免费Wi-Fi覆盖

共享充电宝/储物柜

游客咨询服务中心

清晰的夜间照明与标识系统

环保垃圾桶与垃圾分类

其他

Q12:您是否愿意为获得更优质、便捷的旅游服务（如快速通道、深度讲解、专属体验）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体服务内容和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您最期待在杭州体验的一项特色文化或深度旅游活动是什么？（例如：宋韵文化体验、龙井茶制作、非遗手工艺等）

填空1

Q14:您认为杭州在提升游客体验方面，最需要改进的环节是？（可多选）

节假日客流管理与疏导

旅游产品价格透明与规范

餐饮卫生与食品安全

住宿业服务质量

出租车/网约车服务规范

旅游投诉处理效率

整体环境卫生

其他

Q15:您通常与谁结伴来杭州旅游？

独自一人

伴侣/配偶

家人（含孩子）

朋友

同事/同学

旅行团

Q16:总体而言，您对杭州作为国际旅游目的地的形象和声誉评价如何？(1分表示非常差，5分表示非常好)

分数

标签

Q17:关于杭州旅游，您还有哪些具体的意见、建议或期待？

填空1

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