天津市旅游期望功能服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于天津市旅游功能服务质量的调查，旨在了解您的期望与需求，以提升旅游服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您计划或已经来天津旅游的主要目的是什么？

观光游览（如五大道、意风区）

文化体验（如相声、博物馆）

美食探索

商务/会议

探亲访友

其他

Q2:您计划在天津停留多长时间？

1天

2-3天

4-7天

一周以上

Q3:在规划天津行程时，您最关注哪些信息渠道？（可多选）

旅游官方网站/APP（如“天津文旅”公众号）

社交媒体（如小红书、抖音）

在线旅游平台（如携程、马蜂窝）

朋友/家人推荐

旅游指南书籍

其他

Q4:您认为天津旅游官方网站或APP提供的信息（如景点、交通、活动）的及时性和准确性如何？

非常及时准确

比较及时准确

一般

不太及时准确

非常不及时准确

未使用过

Q5:综合考虑，您有多大可能向朋友或家人推荐来天津旅游？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q6:请对您期望的天津“公共交通便利性”（如地铁覆盖、公交线路、指示清晰度）进行评分。

分数

标签

Q7:请对您期望的天津“旅游景点服务”（如购票便捷、导览解说、卫生间清洁）进行评分。

分数

标签

Q8:请对您期望的天津“餐饮服务体验”（如特色美食可及性、卫生状况、明码标价）进行评分。

分数

标签

Q9:请对您期望的天津“住宿服务体验”（如酒店位置、卫生、价格透明度、网络）进行评分。

分数

标签

Q10:您期望在天津获得哪些类型的智慧旅游服务？（可多选）

景区/场馆在线预约与购票

实时交通路况与公交到站信息

多语言电子导览/AR导览

智能停车引导与预订

旅游消费一码通/电子支付优惠

紧急情况多语言求助服务

其他

Q11:您期望在天津主要旅游区域（如古文化街、滨江道）遇到语言沟通障碍时，能获得何种帮助？

多语言标识牌/地图

可租借的多语言翻译设备

现场多语种志愿者服务

官方APP内置实时翻译功能

其他

Q12:您认为天津的旅游购物体验在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品价格透明，无强制消费

提升特色文创产品品质与创意

改善购物环境（如卫生、秩序）

提供便捷退税服务

加强商品质量监管，杜绝假冒伪劣

其他

Q13:在天津旅游期间，如果遇到问题（如消费纠纷、迷路），您最倾向于通过哪种渠道寻求帮助？

拨打旅游服务热线（如12345）

联系景区/商家工作人员

使用官方旅游APP/小程序反馈

求助警察或志愿者

自行搜索网络解决

其他

Q14:您期望天津在提升旅游环境方面重点加强哪些工作？（可多选）

改善公共卫生（如公厕、街道清洁）

优化交通秩序与行人友好设施

增加绿化与休憩空间

加强旅游安全监管（如食品安全、治安）

治理景区周边“黑车”、“黑导”现象

其他

Q15:您对天津发展“夜间旅游”（如夜市、灯光秀、夜间演艺）的期望如何？

非常期待，是重要吸引力

比较期待，可作为行程补充

一般，可有可无

不太期待

完全不期待

Q16:对于提升天津整体旅游服务质量和游客体验，您还有哪些具体的意见或建议？（如针对特定景点、服务环节等）

填空1

Q17:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您来自哪里？

天津市

国内其他省市

港澳台地区

国外

天津市旅游期望功能服务质量调查

介绍

本模板旨在提供天津旅游服务期望与质量评估的标准化调研方案。帮助您收集游客需求、评估服务现状、识别改进方向，适合旅游管理部门、景区及文旅机构用于优化旅游产品与服务体验。

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