华东地区旅游便捷性与服务质量调查

Q1:您本次在华东地区旅游的主要方式是？

Q2:您本次旅行的主要交通工具有哪些？（可多选，此处为多选题）

Q3:您认为在华东地区，以下哪些方面的交通便捷性体验较好？

Q4:请对华东地区主要旅游城市（如上海、杭州、南京、苏州等）的公共交通（地铁、公交）便利性进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）

Q5:综合考虑交通、住宿、购票等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐来华东地区旅游？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您主要通过哪些渠道预订本次旅行的住宿、门票或交通？

Q7:在旅游信息获取方面，您遇到过哪些不便？

Q8:您对华东地区旅游景区/场馆的线上预约购票系统体验如何？

Q9:请对您所接触的旅游服务人员（如酒店前台、景区工作人员、导游等）的服务态度进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q10:您认为华东地区旅游景区的公共设施（如厕所、休息区、母婴室、无障碍设施）状况如何？

Q11:在旅行过程中，您认为哪些消费环节的支付便捷性有待提升？

Q12:您是否使用过华东地区的“智慧旅游”服务（如智能导览、VR体验、一键投诉等）？

Q13:如果使用过“智慧旅游”服务，请简要描述您的体验感受；若未使用，请跳过此题。

Q14:在遇到旅游相关问题（如投诉、咨询、紧急求助）时，您认为寻求帮助的渠道是否畅通有效？

Q15:您认为未来华东地区旅游在提升便捷性方面，最应优先改进哪些方面？

Q16:与国内其他热门旅游区域（如华北、华南、西南）相比，您如何评价华东地区的整体旅游便捷性？

Q17:请对华东地区旅游的整体服务质量进行综合评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:请留下您对提升华东地区旅游便捷性与服务质量最具体的一条建议：

Q19:您的年龄段是？

Q20:您来自哪里？