郑州市旅游安全性评价员工满意度调查

郑州市旅游安全性评价员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为全面评估郑州市旅游安全状况，提升游客体验与城市形象，特开展本次内部调查。您的宝贵意见将为我们优化工作提供重要参考。问卷采用匿名方式，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持！

Q1:您所在的部门或岗位是？

旅游安全监管

景区运营管理

市场推广与宣传

游客服务与投诉处理

后勤保障与技术支持

其他

Q2:您认为当前郑州市整体旅游安全形势如何？

非常安全

比较安全

一般

存在一定隐患

安全隐患较多

Q3:根据您的工作了解，您认为目前郑州市在哪些方面的旅游安全保障做得比较到位？（可多选）

景区设施安全（护栏、步道等）

消防安全与应急通道

食品安全监管

治安巡逻与秩序维护

交通安全（景区交通、停车场）

医疗急救点设置

安全警示标识

其他

Q4:您认为当前郑州市旅游安全方面最需要加强的环节是？（可多选）

节假日人流高峰期的管控

高风险旅游项目（如水上、山地项目）的监管

旅游大巴等交通工具的安全检查

对“黑车”、“黑导”等非法经营的打击

突发事件（如恶劣天气、公共卫生事件）的应急预案与响应

游客安全宣传教育

部门间的信息共享与联动机制

其他

Q5:您所在部门与其他相关部门（如公安、交通、市场监管等）在旅游安全方面的协作顺畅度如何？

非常顺畅，沟通高效

比较顺畅，偶有延迟

一般，需要上级协调

不太顺畅，沟通存在障碍

非常不顺畅，各自为政

Q6:请对目前郑州市旅游安全相关的信息通报与预警机制（如天气、客流预警）的及时性和有效性进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:您认为现有的旅游安全培训（包括内部培训和外部组织的培训）是否能有效满足您的工作需求？

完全满足，内容实用

基本满足，但可进一步优化

一般，部分内容与实际脱节

不太满足，培训机会少或内容陈旧

完全不满足

Q8:基于您对当前工作的了解，您有多大意愿向亲友推荐来郑州旅游？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q9:在处理游客安全相关投诉或突发事件时，您认为现有的工作流程和支持资源是否充足？

非常充足，流程清晰，资源到位

基本充足，但部分环节可优化

一般，有时会感到力不从心

比较缺乏，流程繁琐或资源不足

非常缺乏，严重影响工作效率

Q10:您认为提升郑州市旅游安全形象，最有效的对外宣传或教育方式有哪些？（可多选）

制作发布安全旅游宣传片/指南

在社交媒体平台进行安全知识科普

与旅行社合作，对导游进行安全培训

在景区入口、交通枢纽等场所设置醒目宣传栏

开展“安全旅游”主题公益活动

利用大数据向游客推送安全提示

其他

Q11:您对单位在旅游安全工作方面的重视程度和投入力度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请简要描述一件您在工作中遇到的、与旅游安全相关的典型事例（正面或负面均可），以及您的处理方式或感想。

填空1

Q13:您个人在工作中，是否因旅游安全问题而感到压力或焦虑？

经常感到

偶尔感到

一般，在可控范围内

很少感到

从未感到

Q14:为了提升您个人的工作效能和满意度，您希望单位在旅游安全方面提供哪些支持？（可多选）

更系统、更频繁的专业技能培训

更先进的设备或技术工具（如监控、数据分析软件）

更清晰、更简化的跨部门协作流程

更完善的心理支持和压力疏导机制

更明确的个人职责与授权范围

更多的实地考察和学习交流机会

其他

Q15:请对您个人在目前岗位上的职业发展前景（与旅游安全领域相关）进行评分。（1分表示非常悲观，5分表示非常乐观）

分数

标签

Q16:对于进一步提升郑州市旅游安全性及改善相关员工的工作环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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