郑州市旅游个人信息保护意识客户满意度调查

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在郑州市旅游过程中对个人信息保护的意识与满意度，您的宝贵意见将帮助我们更好地提升服务、保护您的隐私。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁以上

Q2:您最近一次在郑州旅游是什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

3年以上前

Q3:在郑州旅游期间，您主要通过哪种方式预订酒店、门票或交通？

线上旅游平台（如携程、飞猪）

酒店/景区官方渠道

旅行社

现场直接预订

Q4:在预订或使用旅游服务时，您通常需要提供哪些个人信息？（可多选）

姓名

手机号码

身份证号码

酒店入住/离店日期

支付信息（银行卡等）

人脸识别/照片

Q5:在提供个人信息前，您是否会仔细阅读相关的隐私政策或用户协议？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不

Q6:您认为郑州的旅游服务提供商（如酒店、景区、旅行社）在收集您的个人信息时，是否做到了清晰告知收集目的？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:请对郑州旅游服务提供商保护您个人信息的安全性进行评分（1-5分，1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q8:您是否曾因在郑州旅游而遭遇过个人信息泄露的困扰（如收到骚扰电话、诈骗短信等）？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

不确定

Q9:如果遇到个人信息疑似泄露的情况，您通常会采取哪些措施？（可多选）

向服务提供方投诉

向相关监管部门举报

修改相关账户密码

不再使用该服务

向公安机关报案

不采取行动

Q10:您是否了解中国《个人信息保护法》中关于旅游场景下个人信息处理的相关规定？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q11:您认为郑州旅游行业在个人信息保护方面的宣传和教育工作做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q12:基于您在郑州的旅游体验，您有多大意愿向亲友推荐来郑州旅游？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:您认为加强个人信息保护，是否会提升您未来再次选择来郑州旅游的意愿？

肯定会

可能会

影响不大

不会

说不清

Q14:您希望郑州的旅游服务在个人信息保护方面做出哪些改进？（可多选）

更清晰、易懂的隐私政策告知

提供便捷的个人信息查询与删除渠道

减少不必要的个人信息收集

加强对员工的数据安全培训

定期公示数据安全保护措施

建立更高效的客户投诉与响应机制

Q15:总体而言，您对本次郑州旅游过程中，相关方对您个人信息的保护和处理方式的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:对于郑州市旅游行业的个人信息保护工作，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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