全国旅游支付习惯用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于旅游支付习惯的调研，旨在了解您的支付偏好与体验。您的回答将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您最近一次旅游（包括周边游、国内游或出境游）发生在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以前

Q2:您最近一次旅游的主要类型是？

国内周边游

国内长途游

出境游

Q3:在最近的这次旅游中，您主要使用了哪些支付方式？（可多选）

支付宝/微信支付（国内）

银联云闪付

信用卡（Visa/Mastercard等）

借记卡

现金

境外电子钱包（如Apple Pay, Google Pay, 当地钱包）

预付卡/旅行支票

其他

Q4:在旅游过程中，您最优先考虑使用的支付方式是什么？

移动支付（支付宝/微信）

信用卡

借记卡

现金

根据场景灵活选择

Q5:在预订机票/火车票/酒店时，您通常使用哪种支付方式？

支付宝/微信支付

信用卡在线支付

借记卡在线支付

银联在线支付

其他

Q6:在旅游目的地进行线下消费（如餐饮、购物、景点门票）时，您最常用的支付方式是什么？

移动支付扫码

信用卡刷卡/非接触支付

现金支付

借记卡支付

其他

Q7:总体而言，您对在旅游中使用移动支付（如支付宝、微信支付）的便捷性满意度如何？

分数

标签

Q8:总体而言，您对在旅游中使用信用卡支付的便捷性与安全性满意度如何？

分数

标签

Q9:在境外旅游时，您使用移动支付（如支付宝、微信境外服务）主要遇到哪些障碍？（可多选）

商户不支持/覆盖率低

汇率不划算

网络连接不稳定

担心账户安全

操作流程不熟悉

没有遇到障碍

不适用（未在境外使用过）

Q10:在旅游支付过程中，您最关注哪些因素？（可多选）

支付安全性

支付便捷性/速度

手续费/汇率

商户支持度/覆盖率

支付优惠/积分奖励

支付限额

Q11:您是否曾因支付问题（如不支持某支付方式、支付失败等）在旅游中遇到过不便？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:如果曾遇到支付不便，请简要描述当时的情况（如地点、场景）。

填空1

Q13:您是否了解或使用过“数字人民币”在旅游场景的试点应用？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全没听说过

Q14:您认为未来旅游支付的发展，在“无感支付”、“生物识别支付”等新技术应用方面的重要性如何？

分数

标签

Q15:您希望通过哪些渠道获取旅游支付相关的优惠或安全信息？（可多选）

银行/支付机构APP推送

社交媒体（微信、微博等）

旅游预订平台（携程、飞猪等）

目的地官方旅游指南

朋友/家人推荐

其他

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前常居的城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q18:您个人年均旅游次数大概是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q19:对于改善旅游支付体验，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

全国旅游支付习惯用户体验调查

介绍

本模板旨在调研用户旅游支付偏好与体验。帮助您了解支付方式选择、评估便捷安全性、分析使用障碍，适合旅游机构、支付平台和金融机构优化旅游支付产品与服务。

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