长沙市旅游支付习惯与员工满意度调查问卷

长沙市旅游支付习惯与员工满意度调查问卷

您好！欢迎参与本次调查。本问卷旨在了解您在长沙市旅游时的支付习惯，并收集您对相关服务的满意度反馈。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次在长沙市旅游是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

Q2:您在长沙旅游时，最主要的消费支付方式是什么？

移动支付（微信/支付宝等）

银行卡/信用卡

现金

数字人民币

其他

Q3:在长沙旅游时，您通常会在哪些场景使用移动支付？（可多选）

餐饮消费

交通出行（地铁、公交、打车）

景点门票购买

酒店住宿

购物

其他

Q4:您对长沙市旅游景点支持移动支付的便利性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您是否遇到过在长沙旅游时，因支付方式不兼容（如只收现金）而造成不便的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:您认为在长沙旅游，哪些因素会影响您对支付方式的选择？（可多选）

支付便捷性

支付安全性

商家是否支持

是否有优惠活动

个人使用习惯

其他

Q7:您有多大可能向朋友推荐使用移动支付在长沙旅游？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您对长沙旅游相关服务人员（如景区售票员、餐厅服务员）的支付操作熟练度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:如果您对长沙旅游的支付体验有任何具体意见或建议，请在此说明：

填空1

Q10:（以下为员工满意度部分）您是否在长沙的旅游或支付相关行业工作？

是

否

Q11:（如果上一题选“是”）您的工作岗位属于哪个领域？

景区/场馆运营

酒店/餐饮服务

旅行社/导游

支付服务/技术支持

行政管理

其他

Q12:您认为公司提供的支付相关培训是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

严重不足

Q13:您在工作中，主要处理的支付相关咨询或问题有哪些类型？（可多选）

支付系统操作问题

支付失败处理

退款流程

外币兑换/支付

客户支付方式指导

其他

Q14:您对目前工作中使用的支付设备或软件的稳定性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您认为现有的支付流程是否高效，有助于提升游客满意度？

非常高效

比较高效

一般

效率较低

效率很低

Q16:为提高游客支付体验和员工工作效率，您对公司或部门在支付管理方面有何改进建议？

填空1

Q17:总体而言，您对自己在服务游客支付需求方面的工作成就感如何？

非常有成就感

比较有成就感

一般

成就感较低

几乎没有成就感

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