杭州市旅游支付习惯培训需求调研

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在了解您在杭州旅游过程中的支付习惯及对相关培训的需求，以便我们为您提供更优质、便捷的支付服务体验。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您最近一次来杭州旅游是在什么时候？

3个月内

3-12个月前

1-3年前

超过3年

Q2:您在杭州旅游期间，主要使用的支付方式是？

移动支付（如支付宝、微信支付）

信用卡/借记卡

现金

其他

Q3:在杭州旅游时，您通常会在哪些场景使用移动支付？（可多选）

景区门票购买

餐饮消费

酒店住宿

交通出行（公交、地铁、打车）

购物

文化娱乐活动

其他

Q4:您对杭州目前旅游支付环境的整体便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:在杭州旅游时，您是否遇到过因支付方式不熟悉或操作不便带来的困扰？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:如果您遇到过支付困扰，主要是什么原因？（可多选）

不熟悉本地主流支付App

支付流程复杂

网络信号不佳

担心支付安全

商户不支持我的支付方式

其他

Q7:您是否了解杭州为游客提供的特色支付服务或优惠（如数字人民币试点、景区支付优惠等）？

非常了解

了解一些

听说过但不太清楚

完全不了解

Q8:您认为是否需要为来杭游客提供专门的支付方式指导或培训？

非常需要

比较需要

可有可无

不太需要

完全不需要

Q9:如果您认为需要培训，您希望培训内容涵盖哪些方面？（可多选）

主流移动支付App（支付宝/微信支付）注册与使用

数字人民币钱包开通与使用

杭州公共交通支付方式（公交码、地铁码）

景区、酒店等场景的支付技巧

支付安全知识与风险防范

游客专属支付优惠信息获取

其他

Q10:您更倾向于通过哪种形式获取支付培训或指导？

线上短视频/图文教程

线下景区/酒店/交通枢纽的咨询点

手机App内置的智能引导

随团导游或志愿者现场指导

其他

Q11:请对以下培训材料的偏好程度进行评分（1分表示非常不偏好，5分表示非常偏好）：清晰易懂的图文手册

分数

标签

Q12:请对以下培训材料的偏好程度进行评分（1分表示非常不偏好，5分表示非常偏好）：生动有趣的短视频

分数

标签

Q13:请对以下培训材料的偏好程度进行评分（1分表示非常不偏好，5分表示非常偏好）：互动式的模拟操作小程序

分数

标签

Q14:您认为支付培训的最佳时机是？

出行前（通过旅游平台、攻略等）

抵达杭州时（机场、火车站）

在景区、酒店等具体消费场景

随时通过手机查询

Q15:您是否愿意在旅行前花费少量时间（如10-15分钟）学习目的地支付方式？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q16:除了支付方式，您还希望获得哪些与杭州旅游消费相关的信息或培训？（可多选）

本地特色消费场所推荐

消费维权与投诉渠道

退税流程

优惠券/折扣信息获取

预算规划与消费记录

其他

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q18:您来自哪里？

浙江省内（非杭州）

中国其他省份

港澳台地区

其他国家

Q19:对于优化杭州旅游支付体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

杭州市旅游支付习惯培训需求调研

介绍

本模板旨在调研游客在杭州旅游时的支付习惯与培训需求。帮助您了解支付方式偏好、评估支付环境满意度、收集培训内容建议，适合旅游管理部门、支付服务商和景区运营方优化游客支付体验。

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