郑州市旅游购物渠道偏好客户满意度调查

郑州市旅游购物渠道偏好客户满意度调查

尊敬的游客朋友，您好！我们正在开展一项关于郑州市旅游购物渠道偏好的调研，旨在了解您的购物习惯与满意度，以提升旅游购物体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次来郑州旅游的主要目的是？

观光游览

商务出差

探亲访友

文化体验

美食购物

其他

Q2:您属于以下哪类游客？

省内游客

省外国内游客

港澳台游客

国际游客

Q3:在郑州旅游期间，您主要通过哪种渠道获取购物信息？

本地朋友/导游推荐

小红书/抖音等社交媒体

美团/大众点评等生活APP

旅游攻略网站/书籍

酒店/景区宣传册

随机逛街发现

Q4:在郑州，您更倾向于在哪些类型的场所购物？（可多选）

大型商业综合体/购物中心（如正弘城、大卫城）

特色商业街/步行街（如德化步行街）

旅游景区内商店/纪念品店

本地农贸市场/特产集市

免税店（如有）

线上平台（京东/淘宝）购买并邮寄

机场/高铁站商店

Q5:您对郑州大型商业综合体/购物中心的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对郑州特色商业街/步行街的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对郑州旅游景区内购物点的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:在郑州购物时，您最看重以下哪个因素？

商品质量与真伪

价格是否合理/有竞争力

商品是否具有本地/文化特色

购物环境的舒适与便捷

服务的态度与专业性

支付方式的便利性

Q9:您在郑州主要购买哪些类型的商品/纪念品？（可多选）

河南特色食品（如胡辣汤料、新郑大枣）

手工艺品/文创产品（如钧瓷、汴绣）

品牌服饰/鞋包

化妆品/护肤品

电子产品/数码配件

茶叶/酒类

其他日常用品

Q10:请对郑州购物场所的商品明码标价透明度进行评分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q11:您认为郑州旅游购物场所的支付便利性如何？

非常便利，普遍支持移动支付

比较便利，主流支付方式都支持

一般，部分地方只收现金

不太便利，支付方式有限

Q12:您在郑州购物时，遇到语言沟通障碍的频率如何？

从未遇到

偶尔遇到

有时遇到

经常遇到

Q13:您认为郑州旅游购物在哪些方面有待改进？（可多选）

商品同质化，缺乏特色

价格虚高或存在宰客现象

购物环境拥挤/脏乱

服务人员态度不佳

商品信息介绍不清晰

退换货流程不便

交通可达性差

其他

Q14:基于您在郑州的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐来郑州购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:未来若再来郑州旅游，您会更愿意尝试哪种新兴购物方式？

直播带货购买当地特产

参与手工艺制作体验并购买成品

通过AR/VR技术预览商品

定制化旅游纪念品服务

维持现有购物习惯

Q16:请分享您对郑州旅游购物体验的其他具体意见或建议（例如：您印象最深的购物地点、希望增加的商品类型等）。

填空1

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