杭州市旅游购物渠道偏好员工满意度调查

杭州市旅游购物渠道偏好员工满意度调查

尊敬的同事您好！为了解您在杭州旅游购物中的渠道偏好，并为公司相关业务优化提供参考，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您是否在最近一年内有在杭州市进行旅游或购物消费的经历？

是

否

Q2:您在杭州旅游购物时，最主要的消费身份是？

作为游客为个人/家庭消费

作为游客为亲友代购

作为本地居民日常消费

作为公司员工进行商务采购

其他

Q3:在杭州购物时，您通常通过哪些渠道获取商品或服务信息？（可多选）

抖音、小红书等社交媒体

淘宝、京东等综合电商平台

美团、大众点评等本地生活平台

朋友/同事/家人推荐

旅行社或导游推荐

商场/景区内的广告或导购

搜索引擎（如百度）

其他

Q4:对于购买杭州特产（如龙井茶、丝绸、糕点等），您更倾向于选择哪种渠道？

景区内的特产专卖店

大型商场或超市的特产区

线上平台（如淘宝、京东）下单

本地人推荐的街边老店

通过旅行社安排的购物点

其他

Q5:请评价您对通过“线上平台（如淘宝、京东）购买杭州商品”的信任度。（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q6:您认为线上购物渠道（如电商平台）在购买杭州商品时，主要优势是什么？（可多选）

价格透明，便于比价

商品种类丰富，选择多

送货上门，方便快捷

有用户评价可供参考

促销活动多

可以购买到非本地品牌

其他

Q7:在实体店购物时，您更看重以下哪一点？

购物环境的舒适度与特色

销售人员的专业讲解与服务

商品可现场体验和确认品质

即时拥有，无需等待物流

支持本地经济

其他

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友推荐来杭州旅游购物？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为目前杭州旅游购物渠道存在哪些不足或需要改进的地方？（可多选）

部分景区商品价格虚高

线上渠道对特产真伪/品质保障不足

购物点过于商业化，缺乏文化体验

不同渠道间价格差异大，信息不透明

售后服务（如退换货）不便

缺乏针对游客的一站式购物信息平台

其他

Q10:如果有一个整合了杭州特色商品、线下店铺导览、线上比价与预订的一站式官方平台，您会使用吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q11:请评价您对“旅行社或导游推荐的购物点”的商品质量和价格的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您通常使用哪些支付方式在杭州进行旅游购物？（可多选）

支付宝/微信支付

信用卡/借记卡

现金

数字人民币

其他移动支付（如云闪付）

Q13:您认为影响您选择购物渠道的最关键因素是？

商品价格

商品质量与真伪

购买的便利性

购物体验与文化氛围

品牌或店铺信誉

售后服务保障

Q14:对于提升杭州作为旅游购物目的地的吸引力，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前在公司担任的职位层级是？

普通员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

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