杭州市旅游技能提升需求竞品调研

您好！本次调研旨在了解您在杭州旅游时对相关技能提升的需求，以及您对现有服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的旅游体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次来杭州旅游是多久以前？

3个月内

3-12个月前

1-3年前

3年以上

从未去过（计划中）

Q2:您来杭州旅游的主要目的是什么？

观光游览（西湖、灵隐寺等）

商务出差

探亲访友

文化/艺术体验

美食探索

其他

Q3:在杭州旅游时，您通常会使用哪些服务或平台？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

本地生活App（如大众点评）

官方旅游小程序/公众号

地图导航App

导游服务（含电子导游）

社交媒体攻略（如小红书、抖音）

其他

Q4:在规划杭州行程时，您认为最需要提升的技能或知识是哪方面？

交通路线规划与导航

景点历史文化深度解读

地道美食发现与点餐

本地习俗与沟通技巧

摄影与社交媒体分享

紧急情况处理与求助

其他

Q5:请对您使用过的杭州旅游类App/小程序在“信息准确性”（如营业时间、票价）方面的表现进行评分。（1分=非常不准确，5分=非常准确）

分数

标签

Q6:请对您使用过的杭州旅游类App/小程序在“个性化推荐”（如路线、美食）方面的表现进行评分。（1分=非常不个性化，5分=非常个性化）

分数

标签

Q7:您是否愿意为高质量的杭州深度游技能提升内容（如大师讲解、手工艺体验课）付费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q8:您希望通过哪些形式获取杭州旅游技能提升内容？（可多选）

短视频/直播

图文攻略/电子书

音频导览/播客

线上互动课程

线下工作坊/体验活动

AR/VR虚拟体验

其他

Q9:综合考虑现有服务，您向朋友推荐来杭州旅游的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为目前杭州旅游服务在帮助游客“避开人群、发现小众景点”方面做得如何？

非常好，有清晰的引导

比较好，有一定信息

一般，信息有限

比较差，很难找到

非常差，完全没有

Q11:在杭州旅游过程中，您遇到过最令人困惑或需要帮助的具体场景是什么？请简要描述。

填空1

Q12:您认为一个理想的杭州旅游技能提升服务，应包含哪些核心功能？（可多选）

实时交通拥堵与排队提示

基于位置的AR景点复原讲解

地道方言与实用对话教学

节庆活动与民俗体验预约

美食制作或品鉴课程

环保与文明旅游行为指南

其他

Q13:您更倾向于通过哪个渠道接触并信任这类旅游技能提升服务？

官方旅游机构

知名旅游KOL/博主

朋友/家人推荐

旅游类App内置功能

社交媒体广告

线下旅游服务中心

Q14:请对杭州公共旅游服务（如旅游咨询中心、公共标识）的便利性与友好度进行评分。（1分=非常不便/不友好，5分=非常便利/友好）

分数

标签

Q15:如果有一个“杭州旅游达人”认证体系，通过学习和实践可以获得认证，您的参与意愿如何？

非常有兴趣，愿意投入时间

比较有兴趣，会了解一下

一般，看具体内容和难度

不太有兴趣

完全没兴趣

Q16:对于提升您在杭州（或类似文化名城）的旅游体验和技能，您还有哪些具体的需求或建议？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您来自哪里？

浙江省内（杭州除外）

中国其他省份

港澳台地区

其他国家

杭州市旅游技能提升需求竞品调研

介绍

本模板旨在提供杭州旅游市场技能提升需求的标准化调研方案。帮助您收集游客需求偏好、评估现有服务体验、分析潜在市场机会，适合旅游机构、平台开发者和内容创作者优化旅游产品与服务。

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