北京市旅游社区服务满意度需求调研

北京市旅游社区服务满意度需求调研

尊敬的市民/游客，您好！为提升北京市旅游社区服务质量，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验。问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您本次在北京的停留身份是？

本地居民

外地游客

在京工作者/学生

其他

Q2:您此次在北京的旅游/居住区域是？（可多选主要活动区）

东城区

西城区

朝阳区

海淀区

丰台区

石景山区

通州区

大兴区

昌平区

其他

Q3:您在旅游社区中，主要使用了哪些公共服务？

旅游信息咨询中心

公共厕所

公共休息区/座椅

免费Wi-Fi

无障碍设施

母婴室

志愿者服务

急救站/医疗服务点

行李寄存

其他

Q4:请您对旅游信息咨询中心的服务（如地图提供、路线指引、景点介绍）进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:请您对旅游社区公共厕所的卫生状况与便利性进行满意度评分（1-5分）。

分数

标签

Q6:请您对旅游社区内公共休息区（座椅、凉亭等）的数量与舒适度进行满意度评分（1-5分）。

分数

标签

Q7:您认为旅游社区内的交通指引标识（路牌、地图）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q8:您通过哪些渠道获取北京旅游信息？

官方旅游APP/网站

社交媒体（如微博、小红书）

旅行社/导游

朋友/家人推荐

酒店/民宿提供的信息

现场旅游咨询点

其他

Q9:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐来北京旅游？

选项1

Q10:您在旅游社区是否遇到过需要帮助但未能及时获得服务的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，基本没有

不清楚

Q11:您希望未来旅游社区增加或改善哪些服务设施？（可多选）

更多智能导览设备

多语种服务人员

充电设施

直饮水点

文化体验互动区

夜间照明与安全设施

环保垃圾分类指引

特色商品/非遗展示

其他

Q12:您对旅游社区的整体环境卫生状况（街道清洁、垃圾分类）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为旅游社区的文化氛围（如老北京特色、历史感、活动举办）营造得如何？

非常有特色，氛围浓厚

比较有特色

一般

特色不明显

完全没有特色

Q14:您是否使用过“北京通”等本地智慧旅游服务平台？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道这个平台

Q15:请您对旅游社区内商户（餐饮、购物）的诚信经营与服务质量进行满意度评分（1-5分）。

分数

标签

Q16:请您留下对提升北京旅游社区服务最具体的一条建议：

填空1

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