上海市旅游社区服务满意度与品牌认知调查

尊敬的游客朋友，您好！我们正在进行一项关于上海市旅游社区服务与品牌认知的调研，旨在了解您的真实体验与感受，以助力上海旅游服务品质的提升。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答，感谢您的支持！

Q1:您此次来上海旅游的主要目的是？

观光游览

商务出差

探亲访友

文化体验

购物美食

其他

Q2:您在上海的旅游时长大约是？

1-2天

3-4天

5-7天

一周以上

Q3:您主要使用了哪些渠道获取上海旅游信息？

旅游网站/APP（携程、飞猪等）

社交媒体（小红书、抖音等）

朋友/家人推荐

官方旅游宣传资料

旅行社

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐来上海旅游？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请您对上海市整体的旅游环境（如卫生、安全、秩序）进行评分。

分数

标签

Q6:您在上海期间，使用过哪些社区旅游服务或设施？

旅游咨询中心/服务点

公共卫生间

社区导览标识/地图

社区文化活动

共享休息区/充电站

社区便民服务（如寄存）

均未使用

Q7:请您对所使用的社区旅游服务/设施的便利性进行评分。

分数

标签

Q8:请您对社区旅游服务人员（如咨询员、志愿者）的服务态度与专业性进行评分。

分数

标签

Q9:提到“上海旅游”，您最先联想到的品牌或形象是？（可多选）

外滩/万国建筑群

东方明珠/陆家嘴

豫园/城隍庙

新天地

迪士尼度假区

南京路步行街

上海博物馆/美术馆

弄堂文化

海派风情

美食（生煎、小笼包等）

其他

Q10:您认为上海旅游品牌形象在您心中的鲜明程度如何？

非常鲜明，特点突出

比较鲜明

一般

不太鲜明

完全没有印象

Q11:您认为上海在哪些方面最能体现其独特的旅游品牌魅力？

历史与现代的融合

丰富的文化艺术资源

便捷的城市交通

多元的美食体验

优质的商业购物环境

热情好客的市民

安全有序的城市管理

其他

Q12:与您的预期相比，上海的实际旅游体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:您认为当前上海旅游社区服务在哪些方面有待改进？

多语言服务支持

信息服务（如Wi-Fi、实时导览）

公共设施（如厕所、休息区）

交通接驳与指引

旅游投诉与反馈渠道

社区文化活动参与度

服务人员外语水平

其他

Q14:请分享一个您在上海旅行期间，关于社区服务或本地居民让您感到温暖或印象深刻的瞬间。

填空1

Q15:对于提升上海旅游社区服务品质与品牌形象，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您来自哪里？

中国大陆（上海以外）

港澳台地区

其他国家/地区

Q18:这是您第几次来上海旅游？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

上海市旅游社区服务满意度与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供上海旅游社区服务与品牌认知的标准化调研解决方案。帮助您评估游客满意度、分析品牌形象、收集改进建议，适合旅游管理部门、景区运营方和城市品牌机构优化旅游服务与提升城市吸引力。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

上海市旅游社区服务满意度与品牌认知调查

相关推荐