重庆市旅游社区服务满意度渠道调研

重庆市旅游社区服务满意度渠道调研

尊敬的游客，您好！我们诚挚邀请您参与本次重庆市旅游社区服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们了解服务现状，优化旅游体验，助力重庆打造更美好的旅游环境。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您是通过哪种主要渠道了解到本次调研的？

重庆市旅游官方App/小程序

微信公众号/微博

旅游社区（如马蜂窝、小红书）

旅行社/导游推荐

酒店/民宿推荐

线下游客中心/宣传单

朋友/家人推荐

其他

Q2:您此次来重庆旅游的主要目的是？

观光游览（洪崖洞、解放碑等）

美食体验（火锅、小面等）

商务出差

探亲访友

文化/历史探索

休闲度假

其他

Q3:您此次在重庆的停留时间是？

1天以内

2-3天

4-7天

一周以上

Q4:在重庆期间，您主要使用了哪些旅游社区服务？（可多选）

交通指引与查询服务

景点门票预订/咨询服务

酒店/民宿预订/推荐

餐饮美食推荐与预订

本地文化/活动信息推送

紧急求助/投诉反馈渠道

旅游攻略/游记分享

其他

Q5:总体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐使用重庆的旅游社区服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:请您对旅游社区服务中“信息准确性”（如景点开放时间、交通路线等）的满意度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请您对旅游社区服务中“服务响应速度”（如咨询回复、问题处理等）的满意度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请您对旅游社区服务中“平台/渠道使用的便捷性”（如界面友好度、操作流畅度等）的满意度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:当您遇到旅游相关问题时，您最倾向于通过哪个渠道寻求帮助或反馈？

拨打官方旅游热线

通过官方App/小程序在线客服

在旅游社区平台发帖/留言

联系预订平台客服

向现场工作人员求助

通过社交媒体私信

其他

Q10:您认为当前重庆旅游社区服务在哪些方面有待提升？（可多选）

信息的实时更新与全面性

多语言服务支持

个性化行程推荐

线下服务与线上信息的衔接

处理投诉与紧急事件的效率

优惠活动与福利的丰富度

社区互动与用户分享的质量

其他

Q11:您未来是否愿意继续通过旅游社区服务来规划或体验重庆旅游？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:请分享一次您在重庆使用旅游社区服务（无论是好是坏）的具体经历或印象最深的一件事。

填空1

Q13:对于提升重庆旅游社区服务的整体水平，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您来自哪里？

重庆市内

国内其他省市

港澳台地区

国外

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