广州市旅游压力来源产品调研

广州市旅游压力来源产品调研

尊敬的受访者，您好！为了解游客在广州旅游期间可能遇到的困扰与压力，以助力提升旅游服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成，您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持！

Q1:您此次来广州旅游的主要目的是什么？

观光游览

商务出差

探亲访友

美食体验

文化/节庆活动

购物

其他

Q2:您此次在广州的预计停留时间是？

1天以内

2-3天

4-7天

1周以上

Q3:在广州旅游期间，您主要通过以下哪些方式获取信息和规划行程？（可多选）

旅游App（如携程、马蜂窝）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

旅行社/导游

官方旅游网站/宣传册

现场随机决定

Q4:请评价您在广州旅游期间，对公共交通（地铁、公交）的便利性满意程度。（1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q5:您在广州使用网约车（如滴滴）或出租车时，遇到的最大困扰是什么？

高峰期/拥堵时段叫车难、等待久

部分司机不熟悉路线或绕路

价格偏高或存在不合理收费

车内环境/服务态度不佳

基本没有遇到困扰

Q6:在热门景点（如广州塔、长隆、沙面等），您遇到过哪些压力或困扰？（可多选）

排队时间过长

人流过于拥挤，体验差

门票价格高或购票流程复杂

景区内指引不清，容易迷路

餐饮、休息设施不足

商业化氛围过浓

未遇到明显困扰

Q7:您认为广州热门商圈（如天河城、北京路）的购物和餐饮体验，主要压力来源是？

人流量大，拥挤嘈杂

选择过多，难以决策

价格偏高，性价比一般

服务人员态度或效率问题

没有明显压力

Q8:在语言沟通方面，您遇到过哪些不便？（可多选）

部分本地商家或年长者主要使用粤语

景点/交通指示牌英文标识不清晰

与服务人员存在普通话沟通障碍

使用翻译软件仍感不便

基本没有遇到语言障碍

Q9:您在寻找和体验广州本地特色美食（如早茶、小吃）时，最大的挑战是什么？

不知道哪家店正宗、好吃

热门餐厅排队时间太久

价格超出预期

口味不适应

位置难找或交通不便

没有挑战，体验很好

Q10:总体而言，您对在广州旅游期间的住宿性价比（价格 vs. 设施/服务/位置）满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您认为广州在哪些方面最需要提升，以缓解游客压力？（可多选）

优化公共交通接驳与站点指引

推广景点分时段预约与客流疏导

加强多语种（尤其是英语）服务与标识

提供更透明、便捷的消费与投诉渠道

开发更多小众、深度游路线以分流游客

改善公共卫生间等基础设施的卫生与数量

加强旅游市场秩序监管（如打击“黄牛”、不合理定价）

Q12:天气因素（如夏季高温、雨季）对您的广州行程造成了多大影响？

影响非常大，严重打乱了计划

有一定影响，需要调整部分活动

影响较小，基本按计划进行

几乎没有影响

Q13:如果有一款“智慧旅游”产品（如App或小程序），您最希望它帮助您解决在广州旅游时的哪个具体问题或压力？

填空1

Q14:您此次在广州的总体旅游体验如何？

非常满意，压力很小

比较满意，有少量压力但可接受

一般，压力感明显

不太满意，压力较大

非常不满意，压力很大

Q15:基于您此次的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐来广州旅游？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能推荐）

选项1

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