武汉市旅游志愿服务意愿、绩效与满意度调查

尊敬的志愿者朋友，您好！感谢您参与武汉市旅游志愿服务。本问卷旨在了解您的志愿服务意愿、参与绩效及满意度，以帮助我们优化服务管理、提升服务质量。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。请根据您的真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-60岁

60岁以上

Q3:您参与武汉市旅游志愿服务的主要动机是什么？（可多选）

热爱武汉，希望宣传城市

积累社会实践经验

结识新朋友，拓展社交圈

履行社会责任，帮助他人

获得志愿服务证明或时长

学校/单位要求

其他

Q4:您过去一年参与武汉市旅游志愿服务的频率大约是？

从未参与过

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您通常参与哪种类型的旅游志愿服务？

景区/博物馆引导讲解

大型节庆/赛事活动支持

交通枢纽（火车站、机场）问询

城市文化宣传与推广

线上内容创作与传播

其他

Q6:您对自己在志愿服务中表现出的专业能力（如知识储备、沟通技巧、应急处理等）如何评价？

分数

标签

Q7:您对志愿服务前的培训（如有）的实用性评价如何？

分数

标签

Q8:在志愿服务过程中，您是否能清晰了解自己的职责和任务？

总是非常清晰

大多数时候清晰

有时模糊

经常不清晰

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐参与武汉市旅游志愿服务？

选项1

Q10:在志愿服务中，您认为哪些方面最能体现服务绩效？（可多选）

服务时长与出勤率

游客/服务对象的正面反馈

解决实际问题的能力

团队协作与配合

宣传推广的效果

其他

Q11:您对志愿服务组织方提供的后勤保障（如餐饮、交通、保险、物资等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未提供相关保障

Q12:您对志愿服务过程中的团队氛围与合作体验满意度如何？

分数

标签

Q13:您认为当前武汉市旅游志愿服务在哪些方面有待改进？（可多选）

培训体系与内容

岗位匹配与任务安排

激励机制与认可

后勤保障与支持

信息沟通与反馈渠道

服务多样性

其他

Q14:参与志愿服务是否增强了您对武汉的归属感和城市认同？

显著增强

有所增强

变化不大

没有增强

反而减弱

Q15:对于提升武汉市旅游志愿服务的整体质量与吸引力，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q16:未来，您继续参与武汉市旅游志愿服务的意愿如何？

非常愿意，会持续参与

比较愿意，看时间安排

一般，可能会减少

不太愿意

完全不愿意

Q17:（选填）请留下您的电子邮箱，以便我们发送调查结果摘要或后续活动通知（我们将严格保密您的信息）。

填空1

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