杭州市旅游社会责任认知客户满意度调查

Q1:您本次来杭州旅游的主要目的是？

Q2:这是您第几次来杭州旅游？

Q3:在杭州期间，您主要通过哪些渠道了解到旅游相关的社会责任信息？（如环保、文化保护、社区参与等）

Q4:您是否注意到杭州在旅游发展中强调对西湖、大运河等文化遗产的保护？

Q5:您是否感受到杭州在推广绿色出行（如公共自行车、新能源公交车、步行友好街区）方面的努力？

Q6:您对杭州旅游景点及周边环境的卫生整洁程度满意吗？

Q7:您认为杭州的旅游服务人员（如导游、酒店员工、餐饮服务员）在服务态度和专业性上，是否体现了对游客的尊重与责任？

Q8:在您游览过程中，是否观察到景区或商家有明显的引导游客节约资源（如节水、节电、减少一次性用品使用）的举措？

Q9:您认为旅游企业（如酒店、旅行社、餐厅）在杭州履行社会责任，哪些方面最重要？

Q10:您对杭州在管理旅游客流、避免景区过度拥挤方面的措施（如预约制度、客流预警）是否满意？

Q11:您是否愿意为践行了良好社会责任（如环保、公益）的杭州旅游产品或服务支付略高的价格？

Q12:您认为杭州作为旅游城市，在促进游客与本地社区和谐互动方面做得如何？

Q13:综合来看，您对杭州市在旅游发展过程中履行社会责任的整体表现打几分？（1分非常差，5分非常好）

Q14:基于您对杭州旅游社会责任实践的认知，您有多大可能向亲友推荐来杭州旅游？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您希望未来在哪些方面看到杭州旅游更多的社会责任行动？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您来自哪里？

Q18:对于杭州如何更好地在旅游中践行社会责任，提升游客体验，您还有哪些具体的意见或建议？