华北地区旅游数字化转型认知与用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华北地区旅游数字化转型的认知与用户体验研究。本问卷旨在了解您对旅游数字化服务的看法、使用体验及未来期待。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您目前居住在华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）的哪个省份/直辖市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:在过去一年中，您进行过几次以休闲/旅游为目的的出行？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:在您最近一次华北地区的旅行规划中，您主要使用了以下哪些数字化工具或平台？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、去哪儿）

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音、微博）

官方旅游APP或小程序（如“一部手机游河北”）

地图/导航APP（如高德、百度地图）

酒店/民宿预订APP（如美团、Airbnb）

旅游攻略网站（如马蜂窝、穷游）

其他

Q4:您认为，华北地区旅游目的地（景区、博物馆等）的官方数字化服务（如官网、小程序、APP）整体水平如何？

非常先进，体验流畅

比较先进，基本能满足需求

一般，功能有待完善

比较落后，体验不佳

非常落后，几乎无法使用

不了解/未使用过

Q5:请对您使用过的华北地区旅游数字化服务（如在线购票、智能导览、信息查询）的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）。

分数

标签

Q6:请对您使用过的华北地区旅游数字化服务（如VR预览、AR互动、智能讲解）的趣味性和互动性进行评分（1分非常无趣，5分非常有趣）。

分数

标签

Q7:在景区游览时，您更倾向于使用哪种导览方式？

手机APP/小程序内的智能导览

租借景区提供的电子导览设备

跟随真人导游讲解

查看传统的纸质导览图

不依赖导览，自由探索

Q8:您在旅游过程中，曾遇到过哪些数字化服务相关的问题？（可多选）

网络信号差，服务无法加载

APP/小程序卡顿、闪退

线上购票后，现场核销流程繁琐

数字化导览内容陈旧、不准确

线上信息与线下实际情况不符

个人隐私或数据安全担忧

操作界面复杂，老年人使用困难

未遇到过问题

Q9:您是否体验过基于大数据推荐的“个性化”旅游路线或产品？

经常体验，觉得推荐很精准

偶尔体验，感觉有一定参考价值

体验过，但觉得推荐不准确

知道此功能，但从未使用

没听说过此功能

Q10:总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐使用华北地区的旅游数字化服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为未来华北地区旅游数字化转型应优先在哪些方面进行提升？（可多选）

提升网络基础设施（如5G、景区Wi-Fi全覆盖）

整合区域旅游资源，打造“一平台”服务

发展沉浸式体验技术（如VR/AR/MR）

利用大数据提供更精准的个性化服务

加强智慧景区管理（如智能停车、人流疏导）

优化线上预订与线下核销的无缝衔接

提升服务的适老化与无障碍设计

加强数据安全与隐私保护

Q12:对于使用人工智能（如AI导游、智能客服）来提供旅游服务，您的接受度如何？

非常愿意尝试，认为能提升体验

比较愿意尝试，视具体功能而定

一般，更倾向传统人工服务

不太愿意尝试，担心体验不佳

完全不愿意尝试

Q13:请描述一次您在华北地区旅行中，令您印象最深刻的（正面或负面）数字化服务体验。

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

相关推荐