长沙市旅游数字化转型认知与口碑调研问卷

长沙市旅游数字化转型认知与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于长沙市旅游数字化转型认知与口碑的调研，旨在了解公众对长沙智慧旅游发展的看法与体验。您的宝贵意见将对长沙旅游服务提升与数字化建设提供重要参考。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否去过长沙旅游？

是，去过多次

是，去过一次

否，但计划前往

否，暂无计划

Q2:您主要通过哪些渠道了解长沙旅游信息？（最多选3项）【请用户注意，此为多选题，但题型标记为单选，需要修正】

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微博、小红书）

旅游预订平台（如携程、飞猪）

官方网站/公众号

朋友/家人推荐

电视/广播/报纸

其他

Q3:在长沙旅游时，您使用过哪些数字化服务或工具？

在线预订门票/酒店

使用电子地图或导航App

扫码听讲解/看介绍

使用景区/场馆的官方小程序或App

通过社交媒体获取实时信息/攻略

使用移动支付（如微信/支付宝）

使用共享交通（如共享单车/电动车）

未使用过任何数字化服务

Q4:请您对长沙旅游数字化服务的整体便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）。

分数

标签

Q5:您认为长沙的智慧旅游建设（如智能导览、在线预订、信息推送等）在以下哪个方面表现最突出？

信息获取的便捷性

景区游览的体验感

消费支付的便利性

行程规划的智能性

应急服务的响应速度

差异不明显

Q6:基于您的体验或认知，您有多大可能向他人推荐使用长沙的数字化旅游服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为当前长沙旅游数字化服务存在的主要不足是？

网络信号覆盖不佳

App/小程序功能不完善或体验差

线上信息与线下实际不符

数字化服务普及度不够，很多地方用不上

操作流程复杂，对年长者不友好

个人隐私/数据安全担忧

没有明显不足

Q8:您希望未来长沙在旅游数字化方面优先加强哪些建设？

VR/AR沉浸式体验项目

更精准的个性化行程推荐

一站式旅游服务平台整合

景区人流热力实时监测与疏导

多语种智能翻译与导览服务

线上线下联动的文化体验活动

旅游投诉与应急求助快速响应通道

其他

Q9:您是否关注过长沙文旅相关的官方新媒体账号（如公众号、视频号、抖音号等）？

是，已关注

浏览过内容但未关注

从未关注过

Q10:请您对这些官方新媒体内容的质量（如趣味性、实用性、更新频率）进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q11:这些官方新媒体内容是否影响了您对长沙旅游的兴趣或决策？

有很大积极影响

有一定积极影响

影响不大

完全没有影响

产生了负面印象

Q12:请用一个词或短语形容您心中长沙旅游的“数字印象”。

填空1

Q13:在长沙旅游的“吃、住、行、游、购、娱”各环节中，您认为数字化应用最成熟的环节是？

吃（餐饮查找、预订、支付）

住（酒店预订、入住）

行（交通导航、共享出行、停车）

游（景区导览、门票预订）

购（购物支付、特产电商）

娱（娱乐项目预订、互动体验）

Q14:您认为数字化手段对传播长沙城市文化（如岳麓书院、马王堆汉墓、现代媒体艺术等）的作用如何？

作用巨大，让文化更生动、更易触达

有一定作用，增加了传播渠道

作用有限，体验仍以线下为主

作用不明显

说不清

Q15:对于提升长沙作为智慧旅游目的地的口碑，您有什么具体的建议？

填空1

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