上海市旅游保险购买意愿与渠道调研问卷

上海市旅游保险购买意愿与渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于上海市居民旅游保险购买意愿及渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否在上海居住？

是

否

Q2:请问您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:在过去的12个月里，您是否有过国内或出境旅游的经历？

有，国内旅游

有，出境旅游

有，两者皆有

没有

Q4:在您最近一次（或计划中）的旅行前，您是否考虑过购买旅游保险？

是，并且已经购买

是，考虑过但最终未购买

否，从未考虑过

不适用（无旅行计划）

Q5:如果您购买旅游保险，您最看重哪些保障内容？（可多选）

意外伤害及医疗

航班延误/取消

行李丢失/延误

个人财物损失/被盗

紧急医疗运送/送返

旅行取消/中断

个人责任（如对他人造成伤害）

其他

Q6:您认为旅游保险对于一次旅行来说重要吗？

非常重要，是必备品

比较重要，视情况而定

一般，可有可无

不重要，基本不需要

Q7:您通常通过什么渠道了解旅游保险产品信息？

保险公司官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社推荐

银行/信用卡中心

社交媒体/朋友推荐

保险代理人/经纪人

其他

Q8:您最倾向于通过以下哪个渠道购买旅游保险？

在线旅游平台（如预订机票酒店时直接勾选）

保险公司官方网站或APP

通过保险代理人/经纪人

银行或信用卡中心

旅行社代购

其他第三方比价平台

不确定/没想过

Q9:请对“通过在线旅游平台（如携程）购买保险”的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）。

分数

标签

Q10:请对“通过保险公司官网/APP购买保险”的信任度进行评分（1-5分，1分非常不信任，5分非常信任）。

分数

标签

Q11:哪些因素会促使您最终决定购买某款旅游保险？（可多选）

价格便宜

保障范围全面

品牌知名度高/值得信赖

购买流程简单快捷

有朋友或KOL推荐

有促销活动（如赠券、折扣）

与旅游产品捆绑销售，方便

理赔口碑好

其他

Q12:您能接受的单次旅行（如7天左右）的旅游保险费用大致在哪个区间？

50元以下

50-100元

101-200元

201-500元

500元以上

不清楚

Q13:您是否曾有过旅游保险的理赔经历？

是，并且成功理赔

是，但理赔过程不顺利或未成功

否，从未理赔过

从未购买过旅游保险

Q14:基于您的了解或体验，您向朋友或家人推荐购买旅游保险的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为目前市场上的旅游保险产品在哪些方面最需要改进？

条款更清晰易懂

保障范围更灵活可定制

价格更透明合理

理赔流程更便捷高效

销售渠道更整合方便

其他

Q16:未来，您对哪些新型的旅游保险服务或产品形式感兴趣？（可多选）

按天计费的灵活保险

针对特定活动（如潜水、滑雪）的专项保险

与健康监测设备联动的智能保险

提供旅行全程安全预警和协助的服务型保险

家庭共享型旅游保险

其他

Q17:对于在上海市推广旅游保险，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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