华东地区旅游保险购买意愿与口碑调研问卷

华东地区旅游保险购买意愿与口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区旅游保险市场的调研，旨在了解您的旅游保险购买意愿及对相关产品的看法。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您是否在华东地区（上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）有过旅游经历？

是，最近一年内

是，一年以前

否，从未在华东地区旅游

Q2:在最近一次华东地区旅游时，您是否购买了旅游保险？

是，主动购买

是，通过旅行社/平台捆绑购买

否，没有购买

Q3:如果您购买过旅游保险，主要考虑的因素有哪些？（可多选）

医疗保障额度

紧急救援服务

航班/行李延误

个人财物损失

旅行取消/变更

价格

保险公司品牌信誉

朋友/家人推荐

购买渠道便捷

Q4:如果您没有购买旅游保险，主要原因是什么？（可多选）

觉得风险低，没必要

对保险产品不了解

价格太高

理赔过程复杂

不信任保险公司

从未考虑过

其他

Q5:您通常通过哪些渠道了解或购买旅游保险？

保险公司官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社

银行/信用卡

朋友/家人推荐

社交媒体/广告

从未了解过

Q6:总体而言，您向朋友推荐购买旅游保险的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您对当前市场上旅游保险产品的价格满意度如何？

分数

标签

Q8:您认为当前旅游保险产品的保障范围（如覆盖的风险类型）是否全面？

分数

标签

Q9:您是否有过旅游保险的理赔经历？

是，且过程顺利

是，但过程不顺利

否，从未理赔过

Q10:您认为一个理想的旅游保险产品，最应该提升哪些方面？（可多选）

理赔速度和便捷性

保障项目更贴合实际风险

价格更具竞争力

购买流程更简化

客服与救援服务响应速度

条款更清晰易懂

个性化定制选项

Q11:您未来计划前往华东地区旅游时，购买旅游保险的意愿如何？

一定会购买

可能会购买

不确定

可能不会购买

一定不会购买

Q12:您更倾向于购买以下哪种类型的旅游保险？

单次旅行保险

一年期多次旅行保险

根据旅行目的地和时长定制

不确定

Q13:您认为哪些营销方式最能吸引您关注或购买旅游保险？（可多选）

限时折扣/优惠

与热门旅游目的地/活动绑定

社交媒体KOL推荐

清晰的案例说明与理赔故事

保险公司品牌公益活动

积分兑换/会员权益

Q14:对于旅游保险产品，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

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