长沙市旅游保险购买意愿与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长沙市旅游保险购买意愿与服务质量的学术调研，旨在了解游客的保险需求与体验，为提升相关服务质量提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况与感受作答。感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次来长沙旅游是何时？

3个月内

3-12个月前

1-3年前

3年以上

从未去过（请跳转至结束）

Q2:您来长沙旅游的主要目的是？

休闲度假

商务/公务

探亲访友

文化/美食体验

其他

Q3:您此次（或计划中）在长沙的预计停留时间是？

1天以内

2-3天

4-7天

8-14天

15天及以上

Q4:在您过往的旅行经历中，您是否购买过旅游保险？

经常购买

偶尔购买

很少购买

从未购买

Q5:如果您购买过旅游保险，您主要看重哪些保障项目？（可多选）

意外伤害/医疗保障

航班/行程延误/取消

行李丢失/延误

个人财物损失/盗抢

紧急救援/医疗运送

个人责任（如损坏他人财物）

其他

Q6:对于在长沙旅游，您认为购买旅游保险的必要性如何？

非常必要

比较必要

一般

不太必要

完全没必要

Q7:哪些因素会促使您考虑为长沙之旅购买保险？（可多选）

旅行天数较长

计划参与高风险活动（如漂流、登山）

携带贵重物品或大量现金

有老人或小孩同行

对目的地安全/医疗状况有顾虑

旅行社或平台推荐/捆绑销售

价格优惠或促销活动

其他

Q8:您通常通过哪些渠道了解或购买旅游保险？

保险公司官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社

银行

亲友推荐

其他

Q9:请对您目前了解的旅游保险产品的“条款清晰易懂程度”进行评分。（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q10:请对您目前了解的旅游保险产品的“价格合理性”进行评分。（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q11:您认为目前市场上旅游保险的理赔流程便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

不了解

Q12:您希望旅游保险服务在哪些方面进行改进？（可多选）

简化投保流程

提供更灵活的保障组合

降低保费

加快理赔速度

提供更便捷的线上服务（如在线咨询、报案）

扩大保障范围（如涵盖更多本地特色风险）

提供多语言服务

其他

Q13:基于您对旅游保险的整体印象，您有多大可能向计划来长沙旅游的朋友推荐购买旅游保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:如果有一款针对长沙旅游定制的保险（如涵盖特色美食安全、热门景点意外等），您的购买意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升长沙旅游保险的服务质量或产品设计，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q18:您个人月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不便透露

长沙市旅游保险购买意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供长沙旅游保险市场调研的标准化解决方案。帮助您了解游客需求、评估服务质量、获取改进建议，适合保险公司、旅游平台及管理机构优化本地化保险服务。

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