北京市酒店使用习惯客户满意度调查

北京市酒店使用习惯客户满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了更好地了解您在北京市的酒店使用习惯与体验，持续提升我们的服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在北京入住酒店的主要目的是？

商务出差

旅游观光

探亲访友

会议/培训

其他

Q2:您通常通过什么渠道预订北京的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方网站/APP

旅行社/公司协议

电话直接预订

其他

Q3:在选择北京的酒店时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

地理位置/交通便利性

价格

客房卫生与舒适度

酒店品牌与口碑

服务态度与效率

餐饮质量

设施设备（如健身房、泳池）

免费Wi-Fi与网络速度

停车便利性

Q4:您在北京入住酒店时，更倾向于选择哪个区域？

市中心/核心商圈（如王府井、国贸、西单）

交通枢纽附近（如北京站、南站、机场）

旅游景区附近（如故宫、颐和园）

商务区（如中关村、望京）

没有特定偏好

Q5:您在北京通常入住什么类型的酒店？

经济型连锁酒店

中端商务/精品酒店

高端/奢华酒店

民宿/公寓式酒店

其他

Q6:您在北京的酒店平均入住时长是？

1晚

2-3晚

4-7晚

一周以上

Q7:总体而言，您对最近一次在北京入住酒店的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家北京酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您对酒店前台办理入住/退房的效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对酒店客房的清洁卫生状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:在酒店设施与服务中，哪些方面最令您满意？（可多选）

床品舒适度

洗浴用品质量

空调/暖气效果

客房隔音效果

电视节目与网络

早餐种类与口味

客房服务响应速度

商务中心服务

健身/休闲设施

Q12:在酒店设施与服务中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

床品舒适度

洗浴用品质量

空调/暖气效果

客房隔音效果

电视节目与网络

早餐种类与口味

客房服务响应速度

商务中心服务

健身/休闲设施

其他

Q13:您是否使用过酒店的附加服务（如洗衣、叫车、旅游咨询等）？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q14:您认为北京酒店的性价比如何？

物超所值

物有所值

性价比一般

价格偏高

价格过高

Q15:您是否愿意为更环保的酒店措施（如减少一次性用品、节能设备）支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q16:您未来一年内计划来北京并入住酒店的次数大约是？

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q17:请分享您对北京酒店服务或设施的任何其他具体建议或意见：

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