广州市酒店消费偏好与培训需求调研问卷

广州市酒店消费偏好与培训需求调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于广州市酒店消费偏好与相关培训需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，并为相关服务提升提供重要参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您在过去一年内，在广州市入住酒店的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

本地休闲/微度假

其他

Q2:预订广州市的酒店时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

地理位置/交通便利性

价格

酒店品牌/口碑

房间设施与舒适度

餐饮服务

卫生与清洁状况

智能化服务（如自助入住）

特色主题或文化体验

会员权益与积分

Q3:您通常通过什么渠道预订广州市的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方App/网站

电话直接预订

旅行社/公司协议

现场walk-in

Q4:请对广州市酒店普遍的服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为广州市酒店在以下哪个方面最需要提升？

前台接待效率与专业度

客房清洁与维护

餐饮品质与多样性

智能化与科技应用

个性化服务与需求响应

价格与价值的匹配度

Q6:您希望酒店员工在哪些方面接受更多培训，以提升您的入住体验？（最多选择3项）

沟通技巧与礼仪

应急事件处理能力

本地旅游/文化知识

外语服务能力

数字化工具操作

个性化服务设计

餐饮服务专业知识

其他

Q7:您是否愿意为获得更专业的服务（如专属管家、深度文化导览）支付更高的房价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q8:请描述一次您在广州入住酒店时，最满意或印象最深刻的服务体验。

填空1

Q9:您认为当前广州市酒店在推广本地文化（如粤菜、广府文化）方面做得如何？

非常出色，深度融入

做得不错，有特色体现

一般，流于形式

比较欠缺

完全没有感觉

Q10:您对酒店提供的哪些智能化服务感兴趣？（可多选）

手机App控制房间设备

自助入住/退房机

智能语音助手（如控制灯光、窗帘）

机器人送物服务

基于大数据的个性化推荐

Q11:您认为针对酒店从业人员的“广府文化与服务”主题培训是否有必要？

非常有必要

比较有必要

一般

不太有必要

完全没必要

Q12:如果酒店提供免费的短期体验课程（如广式点心制作、基础粤语），您对哪类课程最感兴趣？

填空1

Q13:您未来一年内在广州的酒店住宿需求预计会？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:总体而言，您对在广州的酒店消费体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的常住地是？

广州市

广东省内（非广州）

中国大陆其他省份

港澳台地区

海外

相关推荐