西安市酒店品牌忠诚度与品牌认知调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于西安市酒店品牌认知与忠诚度的市场研究。本问卷旨在了解您对西安酒店品牌的看法与选择偏好。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请放心填写。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次在西安住宿，是在多久以前？

最近3个月内

3-6个月前

6-12个月前

超过1年

从未在西安住宿过

Q2:当您选择在西安的酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

地理位置/交通便利性

价格/性价比

品牌声誉与口碑

客房设施与舒适度

卫生与清洁状况

餐饮服务

员工服务态度

会员权益与积分

在线评价与评分

酒店设计与特色

Q3:提到西安的酒店，您最先想到的品牌是哪个？（请根据您的第一印象选择）

亚朵酒店

全季酒店

汉庭酒店

如家酒店

锦江之星

希尔顿

洲际

万豪

其他国际品牌

其他本土品牌

没有特别印象

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您上次入住的西安那家酒店的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您主要通过什么渠道了解或预订西安的酒店？

携程、飞猪等OTA平台

酒店官方App/网站

美团、大众点评等本地生活平台

旅行社或公司协议

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

其他

Q6:您认为一个优秀的酒店品牌，其品牌形象应包含哪些特质？（最多选3项）

可靠/值得信赖

高品质/奢华

高性价比/实惠

温馨/有归属感

设计感强/时尚

科技感/智能化

文化特色/本地化

环保/可持续

服务专业/贴心

Q7:您是否加入了某个酒店集团的会员计划（如华住会、锦江WeHotel、希尔顿荣誉客会等）？

是，我是多个酒店的会员

是，我是某一个酒店的会员

否，但我有兴趣加入

否，没有兴趣

Q8:您认为西安的酒店在“体现本地文化特色”方面做得如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q9:如果价格相近，您更倾向于选择国际连锁酒店品牌还是国内连锁酒店品牌？

强烈倾向于国际品牌

倾向于国际品牌

没有偏好，看具体酒店

倾向于国内品牌

强烈倾向于国内品牌

Q10:哪些因素会促使您成为某个酒店品牌的忠实客户？（最多选3项）

积分/会员权益价值高

一致的高品质体验

便利的地理位置网络

有吸引力的价格

优秀的客户服务

独特的设计或文化体验

有效的个性化推荐

品牌价值观与我相符

Q11:您认为西安酒店市场的品牌竞争激烈程度如何？

非常激烈

比较激烈

一般

不太激烈

不清楚

Q12:请用一个词或短语描述您对“亚朵酒店”这个品牌的印象。（如果不知道，请填“无印象”）

填空1

Q13:请用一个词或短语描述您对“全季酒店”这个品牌的印象。（如果不知道，请填“无印象”）

填空1

Q14:总体而言，您对西安酒店业的整体服务水平满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:未来一年内，您计划来西安旅游或出差的频率大概是？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q16:您通常因为什么原因入住西安的酒店？（可多选）

商务出差

休闲旅游

探亲访友

考试/培训

医疗/康养

其他

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的常住地是？

陕西省内（非西安）

西安市

中国其他省份

境外

Q19:对于提升西安酒店的品牌形象和客户忠诚度，您有什么建议或期待？

填空1

西安市酒店品牌忠诚度与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供西安酒店品牌认知与忠诚度调研的标准化解决方案。帮助您评估客户偏好、分析品牌印象、洞察消费决策，适合酒店集团和市场研究机构进行精准的市场定位与品牌策略优化。

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