广州市酒店品牌忠诚度用户体验调查

尊敬的宾客，您好！感谢您参与本次广州市酒店品牌用户体验调查。本问卷旨在了解您对广州市酒店品牌的体验与忠诚度，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年内，在广州市住宿的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订广州市的酒店？（可多选）

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q3:在广州市，您最常选择或最偏好的酒店品牌是哪一个？

广州白天鹅宾馆

广州花园酒店

广州富力丽思卡尔顿酒店

广州W酒店

广州柏悦酒店

广州香格里拉大酒店

其他国际连锁品牌（如万豪、希尔顿）

其他国内连锁品牌（如华住、锦江）

无固定偏好

Q4:总体而言，您对您最常选择的这家酒店品牌的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:与广州市其他同档次酒店相比，您认为该品牌的核心优势在于？

地理位置与交通便利性

客房设施与舒适度

餐饮服务品质

员工服务态度与专业性

品牌声誉与会员权益

价格与性价比

其他

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常选择的这个酒店品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:该酒店的哪些服务或体验最能增强您的忠诚度？（可多选）

高效便捷的入住/退房流程

干净整洁的客房环境

丰富可口的早餐

细致周到的客房服务

完善的健身/泳池等康乐设施

有吸引力的会员积分与奖励计划

个性化的宾客关怀（如生日祝福）

其他

Q8:如果该品牌在广州开设新分店，您是否会优先考虑？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q9:您是否是该酒店品牌官方会员计划的成员？

是，且经常使用会员权益

是，但很少使用

不是

不清楚

Q10:哪些因素可能导致您在未来不再选择该品牌？（可多选）

价格持续上涨

服务质量下降

设施老化未更新

出现更优的竞争对手

个人需求变化（如差旅减少）

负面舆论或事件

其他

Q11:您认为该酒店品牌在广州市的营销宣传（如广告、社交媒体）效果如何？

非常有效，能吸引我关注

比较有效，有一定印象

一般，感觉不明显

效果较差，很少看到

完全不关注

Q12:请描述一次您在该品牌酒店最满意或印象最深刻的经历。

填空1

Q13:对于提升您在广州市的酒店住宿体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您本次/通常来广州的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

广州市酒店品牌忠诚度用户体验调查

介绍

本模板旨在提供酒店品牌忠诚度与用户体验的标准化调研工具。帮助您评估客户满意度、分析预订渠道偏好、识别服务核心优势，适合酒店管理方进行市场洞察与服务优化。

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