全国酒店品牌忠诚度与价格敏感度调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解您对酒店品牌的忠诚度及价格敏感度，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内，因个人或家庭原因（非公务）入住酒店的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

酒店官网/APP

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪、美团）

电话直接预订

旅行社

其他

Q3:在选择酒店时，以下哪个因素对您来说最为重要？

价格

品牌声誉与口碑

地理位置与交通

房间设施与舒适度

会员权益与积分

Q4:请对您最常选择的酒店品牌的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:当您最常选择的酒店品牌价格上涨时，您会如何应对？

如果涨幅不大，仍会优先选择该品牌

会寻找同档次的其他品牌替代

会降低标准，选择更经济的品牌

会仔细比较价格和优惠后再决定

Q6:您是否加入了某个酒店品牌的会员计划？

是，我是其会员

否，但我了解过

否，完全不感兴趣

Q7:如果加入了会员，您认为会员专属折扣或积分兑换对您的吸引力有多大？

吸引力很大，是我选择该品牌的关键因素

有一定吸引力，但不是决定性因素

吸引力一般，有则更好

几乎没有吸引力

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常选择的酒店品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:对于一次周末休闲旅行，您愿意为心仪品牌的标准间支付的平均价格区间是？

300元以下

301-500元

501-800元

801-1200元

1201元以上

Q10:您会因为哪些促销活动而考虑尝试新的酒店品牌？（可多选）

首次预订大幅折扣

住N晚送1晚

与知名IP或品牌联名活动

赠送高价值礼品或体验

会员快速升级通道

Q11:您认为酒店品牌在社交媒体（如小红书、抖音）上的形象和内容，会影响您的选择吗？

影响很大，会主动搜索和参考

有一定影响，看到好的内容会留意

影响很小，主要看其他用户评价

完全没有影响

Q12:如果一家您从未入住过的酒店品牌，其价格比您常选的品牌低10%，但评价不错，您会尝试吗？

会，愿意为了性价比尝试新品牌

可能会，需要再仔细研究一下

不会，更信任熟悉的品牌

视具体出行目的和同行人而定

Q13:请描述一次让您对某个酒店品牌产生“忠诚感”（即愿意再次选择）的具体经历或原因。

填空1

Q14:您是否关注酒店的可持续发展举措（如减少塑料用品、节能措施等）？

非常关注，并会影响我的选择

比较关注，是加分项但非决定性因素

不太关注，主要考虑其他方面

完全不关注

Q15:在预订时，您更倾向于选择“不可取消”的优惠价，还是价格稍高但“可免费取消”的房型？

倾向于“不可取消”的优惠价

倾向于“可免费取消”的房型

视行程确定性而定，两者都会考虑

Q16:假设您最常选择的品牌在您想去的城市没有分店，您的首选替代方案是？

选择同集团旗下的其他品牌

选择同档次、口碑好的其他品牌

降低预算选择经济型品牌

提高预算选择更高端的品牌

Q17:您认为酒店品牌的哪些服务最能提升您的忠诚度？（可多选）

高效、友好的前台服务

干净整洁、设施完好的房间

快速响应的客房服务

优质的早餐

个性化的欢迎或小礼物

稳定的高速Wi-Fi

Q18:您愿意为获得更好的会员等级（如更多积分、免费升级房型）而增加入住频率或消费吗？

非常愿意

比较愿意

一般，顺其自然

不太愿意

完全不愿意

Q19:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您最近一次因私出行的主要目的是？

休闲旅游/度假

探亲访友

商务出差（个人承担费用）

其他

全国酒店品牌忠诚度与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供酒店品牌忠诚度与价格敏感度的标准化调研方案。帮助您评估客户忠诚度、分析价格敏感因素、洞察预订渠道偏好，适合酒店集团和市场研究机构进行精准的客户与市场分析。

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