上海市酒店品牌忠诚度活动效果评估问卷

尊敬的宾客，您好！感谢您参与本次关于上海市XX酒店品牌忠诚度活动的效果评估。您的宝贵意见将帮助我们优化活动体验，为您提供更优质的服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您是否参与过本酒店品牌近期在上海举办的任何会员或品牌忠诚度活动？

是，参与过

否，未参与过

Q2:您是通过哪些渠道了解到本次品牌忠诚度活动的？（可多选）

酒店官方App/小程序

酒店官网

微信公众号/服务号

短信/邮件通知

社交媒体（如微博、小红书）

朋友/家人推荐

入住时酒店人员告知

线下广告（如海报、传单）

其他

Q3:您参与本次活动的频率是？

首次参与

偶尔参与（1-2次）

经常参与（3次及以上）

Q4:请对本次活动的整体吸引力进行评分（1分表示非常不吸引，5分表示非常吸引）

分数

标签

Q5:本次活动的内容（如主题、形式）是否符合您的兴趣和期待？

完全符合

基本符合

一般

不太符合

完全不符合

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐参与本酒店品牌的忠诚度活动？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:本次活动最吸引您的部分是？（可多选）

丰厚的积分/奖励

独特的活动体验（如主题派对、手作课程）

专属的会员价格/折扣

与品牌/其他会员的互动机会

活动组织的便利性（如报名、参与流程）

活动场地/环境

其他

Q8:请对本次活动的组织与执行效率（如报名流程、现场引导、信息通知）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:参与本次活动后，您对本酒店品牌的好感度有何变化？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q10:本次活动是否增强了您未来继续选择本酒店品牌的意愿？

是，意愿显著增强

是，意愿略有增强

没有影响

否，意愿略有减弱

否，意愿显著减弱

Q11:您认为本酒店品牌的忠诚度活动在哪些方面有待改进？（可多选）

活动奖励的价值感

活动的创新性与独特性

活动的宣传与通知力度

活动的参与门槛与便利性

活动后的跟进与反馈

活动覆盖的会员等级

其他

Q12:您更倾向于参与哪种类型的酒店品牌忠诚度活动？

积分兑换/消费返利类

会员专属体验/主题活动类

跨界合作/联名活动类

公益/社会责任类

线上互动/游戏类

Q13:您认为理想的品牌忠诚度活动举办频率是？

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

不定期，有优质活动即可

Q14:请对您作为本酒店品牌会员的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:对于未来本酒店品牌在上海地区举办忠诚度活动，您有什么具体的建议或期待？（例如：希望增加的活动形式、希望获得的奖励类型等）

填空1

上海市酒店品牌忠诚度活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在提供上海地区酒店品牌忠诚度活动效果的标准化评估方案。帮助您收集会员反馈、评估活动吸引力、分析改进方向，适合酒店管理团队优化会员活动策略与提升品牌忠诚度。

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