南京市酒店品牌忠诚度口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于南京市酒店品牌忠诚度与口碑的学术调研。本问卷旨在了解您在南京的酒店消费习惯、品牌偏好及评价。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您过去一年内在南京市住宿的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常因何种原因在南京住宿？（可多选）

商务出差

旅游度假

探亲访友

本地活动（如婚礼、聚会）

其他

Q3:您最倾向于选择哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店（如万豪、希尔顿）

国内连锁品牌酒店（如华住会旗下、锦江旗下）

精品设计酒店

经济型酒店（如汉庭、7天）

民宿/公寓

Q4:在选择酒店时，以下哪个因素对您最为重要？

地理位置与交通便利性

价格与性价比

品牌声誉与口碑

客房设施与舒适度

会员权益与服务质量

Q5:总体而言，您对南京酒店业的整体服务水平满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您是否有固定的、会优先考虑的酒店品牌或集团？

是，有固定的品牌偏好

否，每次根据情况选择

Q7:如果您有固定的酒店品牌偏好，主要原因是？（可多选，若上一题选“否”请跳过）

会员积分与奖励

服务品质稳定可靠

品牌文化与认同感

地理位置分布广

价格与套餐有优势

无固定偏好

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次在南京入住过的酒店品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您通常通过哪些渠道了解或预订南京的酒店？（可多选）

酒店官网/官方APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

朋友/同事推荐

社交媒体/旅游博客

Q10:社交媒体或在线评价（如携程点评、小红书）对您的酒店选择决策影响有多大？

影响非常大，会仔细查看

有一定影响，会作为参考

影响较小，更相信自己的经验

几乎没有影响

Q11:在您看来，一个酒店品牌要赢得您的忠诚，最需要在哪些方面做好？（可多选）

始终如一的优质服务

有竞争力的会员福利

独特难忘的入住体验

快速有效的投诉处理

环保与社会责任形象

Q12:如果一次入住体验不佳，您还会再次选择该品牌吗？

会，愿意再给一次机会

视问题严重性和解决态度而定

不会，将永久放弃该品牌

Q13:请回忆并写下您在南京入住过的、印象最深刻（无论好坏）的酒店品牌名称，并简述原因。

填空1

Q14:您认为南京的酒店在“物有所值”方面表现如何？

普遍高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q15:未来一年，您希望南京的酒店在哪些方面有所提升？（可多选）

智能化与数字化体验

个性化与定制化服务

餐饮品质与多样性

亲子/家庭友好设施

绿色环保措施

文化与本地特色融合

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/企业主

学生

自由职业者

退休人员

其他

Q19:您个人每月可支配收入（用于消费的部分）大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

南京市酒店品牌忠诚度口碑调研

介绍

本模板旨在提供酒店品牌忠诚度与口碑研究的标准化解决方案。帮助您收集消费习惯、分析品牌偏好、评估服务质量，适合酒店集团和市场研究机构进行精准市场洞察。

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