华南地区酒店产品功能需求满意度调查

华南地区酒店产品功能需求满意度调查

尊敬的酒店业同仁，您好！我们正在进行一项关于华南地区酒店产品功能需求的调研，旨在了解当前酒店产品功能的实际使用体验与未来期望。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，更好地服务于行业。本次问卷匿名填写，预计耗时约8-10分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假酒店

精品/设计酒店

其他

Q2:您在酒店中的主要职责角色是？

业主/投资人

总经理

前厅/运营经理

销售/市场经理

财务/行政经理

IT/技术经理

其他

Q3:您所在酒店目前使用的核心酒店管理系统（PMS）品牌是？

石基/西软

绿云

别样红

住哲

金天鹅

Opera

其他

无/自研系统

Q4:请对您当前使用的PMS系统在“预订管理”（包括散客、团队预订处理）方面的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您当前使用的PMS系统在“前台接待与客房管理”（包括入住/退房、房态管理、房务派工）方面的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对您当前使用的PMS系统在“财务与夜审”（包括账务处理、报表生成、日结夜审）方面的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对您当前使用的PMS系统在“渠道管理”（包括与OTA、GDS等渠道的直连与数据同步）方面的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您认为当前酒店管理系统（PMS）最需要改进或增加的功能模块是哪些？

移动端应用（手机/Pad操作）

收益管理（动态定价）

客户关系管理（CRM）与会员体系

智能客房控制集成

营销工具（如优惠券、套餐）

数据BI分析与可视化报表

供应链/采购管理

员工排班与绩效管理

其他

Q9:您对酒店实现“全场景智能化”（如智能前台、语音客控、机器人服务）的需求迫切程度如何？

非常迫切，已部分应用

比较迫切，正在规划

一般，视成本与效果而定

不迫切，传统服务更可靠

Q10:在提升客人直接体验方面，您认为以下哪些技术或功能最为重要？

在线选房/自助入住机

手机蓝牙/Wi-Fi开门

客房内智能语音助手

手机APP/小程序客房服务

无感支付/快速退房

个性化推荐系统（餐饮、活动）

Q11:您如何看待酒店数据（运营数据、客人行为数据）的价值与应用？

核心资产，已用于精准营销与决策

重要，但缺乏有效分析和应用工具

有价值，但当前以基础报表为主

尚未充分挖掘其价值

Q12:在选择或更换酒店管理系统时，您最看重供应商的哪些方面？

系统稳定性与安全性

产品功能与易用性

售后服务与响应速度

价格与成本效益

品牌口碑与行业案例

系统的开放性与集成能力

符合本地化与合规要求

Q13:您认为未来2-3年，华南地区酒店在技术投入上最可能优先考虑哪个方向？

提升运营效率的PMS/ERP系统

直接提升客人体验的智能硬件

数据驱动营销与收益管理

节能降耗的绿色智慧方案

人力资源与培训管理系统

Q14:请简要描述您对“理想中的下一代酒店管理系统”的一个核心期望或功能设想。

填空1

Q15:您是否愿意参与后续更深入的访谈或产品体验？

愿意，可留下联系方式

愿意匿名参与线上访谈

暂时不考虑

视具体情况而定

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