全国酒店产品功能需求用户体验调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于酒店产品功能需求的用户体验调研，旨在了解您的真实需求与偏好，以帮助酒店行业提升服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，因个人旅行（非商务）入住酒店的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:在预订酒店时，您最优先考虑的因素是什么？

价格

地理位置

用户评价/评分

酒店品牌/星级

房间设施与舒适度

Q3:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

携程、飞猪等OTA平台

酒店官方App/网站

美团、大众点评等本地生活平台

电话直接预订

旅行社或公司协议渠道

Q4:您认为酒店官方App/小程序在预订体验上，最需要改进的是？

页面加载速度与稳定性

价格透明度与优惠信息

房型图片与VR展示

会员积分与权益说明

客服响应效率

Q5:请对您最近一次入住酒店时，办理入住/退房的效率与便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在酒店客房内，您认为哪些智能或科技功能是“必须要有”的？（可多选）

高速稳定的免费Wi-Fi

智能门锁（手机/人脸开门）

语音助手控制灯光/空调/窗帘

手机投屏/智能电视娱乐系统

USB充电接口/无线充电板

Q7:您对酒店提供的免费洗漱用品（如牙刷、洗发水）的品质要求是？

基础可用即可

希望是知名品牌

更关注环保材质（如大瓶装、可降解）

无所谓，我通常自带

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次入住的酒店品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在酒店的餐饮服务方面，您更看重哪些体验？（可多选）

早餐的丰富度与品质

餐厅/酒吧的环境与氛围

客房送餐服务的速度与口味

本地特色餐饮的提供

针对特殊饮食需求（如素食、过敏）的选项

Q10:如果酒店提供付费升级服务（如更高楼层、景观房、行政礼遇），您的态度是？

经常愿意付费升级以获得更好体验

偶尔会根据预算和需求考虑

基本不考虑，认为基础房型已足够

从未遇到过此类选项

Q11:当您在酒店遇到问题（如设备故障、噪音干扰）时，您首选的解决渠道是什么？

填空1

Q12:请对酒店公共区域（如大堂、健身房、泳池）的清洁与维护状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:哪些环保或可持续举措会提升您对酒店的好感度？（可多选）

减少一次性塑料用品

提供垃圾分类指引

采用节能灯具与节水设备

参与本地社区环保项目

在餐厅提供本地有机食材

Q14:您认为酒店会员体系最有价值的权益应该是？

房费折扣与优惠券

免费早餐或升级

延迟退房特权

积分兑换免费住宿

专属客服与快速通道

Q15:请描述一次让您印象深刻的（好或坏）酒店数字化体验（例如：在线预订、自助入住、手机控制房间等）。

填空1

Q16:未来一年，您在选择酒店时，会更多关注以下哪个新兴趋势？

“Staycation”（宅度假）与本地体验套餐

与健康养生结合的酒店服务（如冥想课程、健康餐食）

更强的办公友好设施（如高速网络、安静办公区）

更灵活、可长租的公寓式酒店模式

Q17:总体而言，您对目前国内酒店业在满足用户个性化需求方面的表现打几分？（1分完全不能满足，5分完全满足）

分数

标签

Q18:除了住宿本身，您希望酒店还能提供哪些增值服务或本地化体验？（可多选）

本地旅游攻略与定制行程

合作商户的消费折扣

文化活动或工作坊（如烹饪课、手工艺）

交通接驳或租车服务

小型商务会议支持

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

全国酒店产品功能需求用户体验调查

介绍

本模板旨在提供酒店产品功能与用户体验的标准化调研解决方案。帮助您收集预订偏好、评估客房科技需求、分析服务改进方向，适合酒店管理集团和旅游行业从业者优化产品设计。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

全国酒店产品功能需求用户体验调查

相关推荐