上海市酒店产品功能需求渠道调研

您好！我们正在进行一项关于上海市酒店产品功能需求的调研，旨在了解不同渠道对酒店产品功能的需求偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，更好地满足市场需求。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您主要通过以下哪种渠道预订或了解酒店产品？

在线旅游平台（如携程、美团、飞猪）

酒店官方网站/APP

旅行社/代理商

企业协议/公司预订

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

其他

Q2:您预订酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

家庭度假

情侣/蜜月旅行

本地周末体验

其他

Q3:您通常预订的酒店价格区间是？

300元以下/晚

300-600元/晚

600-1000元/晚

1000-1500元/晚

1500元以上/晚

Q4:在选择酒店时，您最关注以下哪些核心功能或设施？

高速稳定的免费Wi-Fi

舒适干净的床品与睡眠环境

高品质的洗浴用品及卫浴设施

丰富的自助早餐

便捷的交通位置

健身房/游泳池等康体设施

商务中心/会议室

其他

Q5:请对“酒店智能化服务”（如智能客控、机器人送物、手机开门）的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

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Q6:您希望酒店客房内提供哪些智能或便利设备？

智能语音助手（如小度、天猫精灵）

无线充电设备

高清投影仪/影音系统

空气净化器/加湿器

智能马桶盖

迷你冰箱/小吧台

其他

Q7:您对酒店提供“本地化体验活动”（如城市导览、手工艺课程、美食探店）的需求程度如何？

非常需要，是选择酒店的重要考量

比较需要，会感兴趣并可能参与

一般，可有可无

不太需要

完全不需要

Q8:您认为酒店的公共空间（如大堂、餐厅、休息区）应具备哪些功能或氛围？

提供灵活办公区域与插座

设计有特色，适合拍照打卡

提供免费茶水/小食

举办小型文化/艺术展览

营造安静、私密的氛围

适合社交、互动

其他

Q9:您对酒店“可持续发展”举措（如减少一次性用品、提供环保洗浴用品、垃圾分类）的重视程度？

非常重视，会优先选择环保酒店

比较重视，是加分项

一般，不太关注

不重视

Q10:您希望酒店的餐饮服务提供哪些特色？

提供24小时客房送餐

融入本地特色菜肴

提供健康/轻食选项

有特色酒吧或下午茶

与知名厨师或餐厅合作

其他

Q11:当通过在线旅游平台预订时，哪些信息对您的决策影响最大？

真实住客评价与评分

高清实拍图片/视频

详细的设施与服务列表

灵活的取消政策

会员专属优惠

其他

Q12:您希望酒店通过哪些渠道与您保持互动或提供增值服务？

官方微信/小程序（提供预订、客服、本地攻略）

短信/邮件（发送入住提醒、天气、交通信息）

社交媒体账号（发布活动、优惠）

酒店APP（集成客房控制、服务呼叫）

无需互动，保持安静

Q13:对于商务旅客，您认为酒店最需要提升的功能是？

高效便捷的入住/退房流程

安静且设备齐全的办公环境

快速响应的商务服务（打印、邮寄等）

优质的早餐及会议餐饮

舒适的睡眠与休息环境

Q14:请对“酒店提供个性化服务”（如根据偏好布置房间、记住客人姓名/喜好）的期待值进行评分（1-5分，1为完全不期待，5为非常期待）

分数

标签

Q15:在预订后至入住前，您希望酒店主动提供哪些信息？

详细的交通指引

当地天气与穿衣建议

周边美食、景点推荐

酒店近期活动预告

入住流程及注意事项

不需要额外信息

Q16:如果酒店推出“付费升级服务包”（如升房、延迟退房、餐饮抵扣等），您的接受程度如何？

非常愿意，会根据需求购买

比较愿意，会考虑性价比

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q17:除了以上提到的，您对上海酒店还有哪些特别的功能需求或改进建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您在上海居住或到访的频率是？

上海常住居民

频繁到访（每月多次）

偶尔到访（每年数次）

首次或计划到访

上海市酒店产品功能需求渠道调研

介绍

本模板旨在提供上海市酒店产品功能需求的渠道调研解决方案。帮助您分析预订渠道偏好、评估核心功能需求、洞察智能化服务趋势，适合酒店管理集团、旅游平台和行业咨询机构进行精准的产品设计与市场策略优化。

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