西安市酒店产品功能需求绩效满意度调查

西安市酒店产品功能需求绩效满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于西安市酒店产品功能需求与绩效满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您本次入住/考察的酒店类型是？

豪华五星级酒店

标准四星级酒店

舒适型/商务酒店

精品/设计酒店

经济型/连锁酒店

其他

Q2:您此次入住/体验的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/活动

探亲访友

其他

Q3:您通常通过什么渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社/公司协议

现场预订

其他

Q4:请对酒店预订流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:在预订时，您最关注酒店的哪些信息？（最多可选3项）

地理位置与交通

客房价格与性价比

用户评价与评分

客房设施（床型、面积、景观等）

酒店餐饮服务

康体娱乐设施（泳池、健身房等）

免费政策（Wi-Fi、停车、早餐）

取消与变更政策

Q6:请对酒店前台办理入住/退房服务的效率与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为酒店客房内哪些设施对您最重要？（最多可选3项）

床品舒适度（床垫、枕头）

高速稳定的免费Wi-Fi

高品质的洗浴用品

智能控制系统（灯光、窗帘、电视）

迷你吧/小冰箱

办公区域与设备

足够的电源插座/USB接口

独立卫浴干湿分离

Q8:请对您所体验的客房清洁与维护状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您是否使用过酒店的餐饮服务（早餐/正餐/送餐）？

是，全部体验过

是，体验过部分

否

Q10:若使用过，请对酒店餐饮的菜品质量与口味进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您认为酒店公共区域应提供哪些服务或设施？（最多可选3项）

商务中心（打印、传真）

休闲大堂吧

便利店/礼品店

儿童游乐区

会议/宴会设施

行李寄存与运送

旅游咨询与票务

快速洗衣/熨烫服务

Q12:您对酒店提供的免费Wi-Fi网速满意度如何？

非常满意，速度快且稳定

比较满意，基本够用

一般，偶尔不稳定

不满意，速度慢或常断线

未使用

Q13:请对酒店整体环境（大堂、走廊、公共区域）的整洁度与氛围进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为西安市酒店在哪些方面最需要改进？（最多可选3项）

提升服务人员专业素养

更新与维护硬件设施

提供更具本地特色的体验

提高餐饮服务的性价比

优化停车等配套服务

加强数字化/智能化服务

改善隔音效果

增强环保与可持续发展措施

Q16:与国内其他同等级城市相比，您认为西安酒店的整体服务水平如何？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q17:请留下您对西安酒店业发展或本次入住体验的其他具体意见或建议：

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