成都市酒店产品功能需求与培训需求调研问卷

尊敬的酒店同仁，您好！本次调研旨在了解成都市酒店行业对产品功能及培训服务的具体需求，以便我们提供更精准的支持。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您所在的酒店类型是？

国际品牌连锁酒店

国内品牌连锁酒店

单体精品酒店

经济型/快捷酒店

民宿/客栈

其他

Q2:您在酒店担任的职位是？

总经理/业主代表

前厅部/客房部经理

销售/市场部经理

餐饮部经理

财务/人事行政经理

一线服务人员

其他

Q3:您认为当前酒店运营中，最迫切需要升级或引入的【产品功能】属于哪个领域？

前台PMS/CRM系统

在线预订与渠道管理

客房智能控制与物联网

餐饮点单与库存管理

营销与会员管理工具

财务与收益分析系统

员工排班与培训平台

其他

Q4:在您考虑的酒店管理软件（如PMS）中，您最看重以下哪些功能？

操作界面简洁易用

与OTA渠道无缝直连

强大的数据分析与报表

灵活的房价与库存管理

集成的会员管理与营销

移动端管理支持

稳定的系统与技术支持

成本效益高

Q5:请对您酒店目前使用的核心运营系统（如PMS）的【易用性】进行评分（1分-非常难用，5分-非常易用）

分数

标签

Q6:请简要描述一个您在工作中遇到的、因现有系统功能不足而导致的具体痛点或低效环节。

填空1

Q7:关于【智能客房】产品（如智能客控、语音助手等），您所在酒店的态度是？

已部分部署，效果良好

已部署但体验不佳

计划在未来1年内引入

正在评估中，暂无计划

认为必要性不大

不了解此产品

Q8:如果引入新的酒店科技产品，您最关注的【非功能】因素有哪些？

产品价格与投资回报率

与现有系统的兼容性

供应商的本地服务与支持能力

数据安全与隐私保护

员工培训的便利性

产品的稳定性和可靠性

未来可扩展性

Q9:过去一年中，您或您的团队平均每年接受多少次与酒店产品/系统相关的正式培训？

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q10:请对您以往接受的酒店系统培训的【实际效果】进行评分（1分-完全没用，5分-非常有用）

分数

标签

Q11:您更倾向于通过哪些形式接受新产品或新功能的培训？

供应商提供的线下集中培训

在线直播课程

录制的视频教程

图文操作手册/知识库

一对一现场指导

内部同事“传帮带”

定期举办的行业沙龙/研讨会

Q12:您认为最需要进行专项培训的酒店产品/系统是？

前台运营系统(PMS)

收益管理系统(RMS)

客户关系管理系统(CRM)

餐饮管理系统(POS)

酒店营销工具（如微信营销、社交媒体管理）

办公协同与人力资源系统

其他

Q13:您希望培训内容重点覆盖哪些方面？

系统基础操作流程

高级功能与技巧应用

数据分析与决策支持

常见问题排查与解决

最佳实践与案例分享

与其他系统的联动操作

管理后台的设置与配置

Q14:请提出一个您最希望在未来半年内得到培训的【具体主题或技能】。

填空1

Q15:您认为阻碍员工有效掌握新系统/产品的主要障碍是什么？

培训时间不足或安排不合理

培训内容与实际工作脱节

培训形式枯燥，员工参与度低

缺乏后续跟进与支持

员工学习意愿不强

系统本身设计复杂，难以掌握

Q16:基于您的整体体验，您有多大可能向同行推荐我们（或您正在使用的供应商）的酒店产品/培训服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:对于提升成都市酒店业整体的数字化水平和员工技能，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

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