上海市酒店服务体验问卷调查

上海市酒店服务体验问卷调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住上海的酒店。为了持续提升我们的服务质量，为您带来更优质的入住体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住的酒店属于哪个档次？

经济型酒店

中端商务酒店

高端豪华酒店

精品设计酒店

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐本次入住的酒店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对酒店前台的入住/退房办理效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对客房清洁与卫生状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对客房设施的完备性与舒适度（如床品、卫浴、空调等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对酒店员工的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为酒店在哪些方面做得比较出色？（可多选）

地理位置便利

客房安静舒适

餐饮品质

员工服务热情

设施设备先进

性价比高

卫生状况良好

Q9:您认为酒店在哪些方面有待改进？（可多选）

网络速度

隔音效果

早餐品种

客房设施维护

服务响应速度

价格合理性

公共区域卫生

暂无

Q10:您是否使用了酒店的餐饮服务（如早餐、餐厅、客房送餐）？

是，使用了

否，未使用

Q11:如果使用了餐饮服务，请对其口味与品质进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否使用了酒店的其他设施（如健身房、泳池、SPA、商务中心等）？

是，使用了

否，未使用

Q13:如果使用了其他设施，请对其维护状况与体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您通过何种渠道预订本次酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司协议

直接到店

其他

Q15:与您的预期相比，本次入住体验如何？

远超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q16:未来您再次来上海时，会选择入住同一家酒店吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:请留下您对酒店服务或设施的任何具体意见或建议（例如：表扬某位员工，或指出需要改进的具体问题）：

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