长三角地区酒店服务体验舆情监测调研问卷

Q1:您最近一次在长三角地区入住酒店是在哪个城市？

Q2:您最近一次入住的酒店类型是？

Q3:您此次入住的主要目的是？

Q4:请对您最近一次入住的酒店的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:请为酒店前台的入住/退房办理效率与服务态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请为客房的清洁卫生状况评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请为客房的设施（如床品舒适度、空调、Wi-Fi、卫浴）完好度与舒适度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请为酒店公共区域的清洁与维护状况（如大堂、走廊、电梯）评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为该酒店在哪些服务环节表现突出？（可多选）

Q11:您认为该酒店在哪些方面存在不足或需要改进？（可多选）

Q12:您通常通过哪些渠道预订酒店？

Q13:在预订酒店时，对您决策影响最大的因素是？

Q14:您是否曾在网络平台（如携程、大众点评、微博等）发表过关于酒店入住体验的评价？

Q15:如果您发表过评价，主要会分享哪些内容？（可多选）

Q16:当您在网络看到关于某酒店的负面评价时，这会多大程度上影响您的预订决策？

Q17:请分享一次您在长三角地区酒店入住时，印象最深刻（无论好坏）的一次服务经历或细节。

Q18:与一年前相比，您感觉长三角地区酒店的整体服务水平有何变化？

Q19:您认为未来长三角地区酒店最应该优先提升哪些方面以吸引客人？（可多选）

Q20:您的年龄段是？

Q21:您每年在长三角地区入住酒店的频率大约是？