成都市酒店服务体验调研问卷

成都市酒店服务体验调研问卷

您好！我们正在进行一项关于成都市酒店服务体验的调研，旨在了解您对酒店服务的真实感受与期望。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在成都入住酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去半年内

过去一年内

一年以上

Q2:您上次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地活动/会议

其他

Q3:您上次入住的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/奢华酒店

精品设计酒店

民宿/公寓

Q4:请对您上次入住酒店的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为上次入住的酒店在以下哪些方面做得比较好？

前台接待效率与态度

客房清洁与卫生

客房设施（床品、卫浴等）

餐饮服务（早餐/餐厅）

交通与地理位置

Wi-Fi网络速度与稳定性

性价比

其他

Q7:您认为上次入住的酒店在以下哪些方面有提升空间？

前台接待效率与态度

客房清洁与卫生

客房设施（床品、卫浴等）

餐饮服务（早餐/餐厅）

交通与地理位置

Wi-Fi网络速度与稳定性

性价比

其他

Q8:您通常通过什么渠道预订成都的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官网/APP

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q9:在选择酒店时，以下哪个因素对您最重要？

价格

地理位置

用户评价/口碑

品牌/酒店类型

设施与服务

Q10:您认为成都酒店的服务人员，其专业素养和热情程度如何？

普遍非常专业热情

大部分比较专业

一般，有待提升

参差不齐，体验不佳

Q11:您是否体验过成都酒店的智能化服务（如自助入住机、智能客房控制等）？

体验过，非常满意

体验过，感觉一般

体验过，不太满意

没有体验过

Q12:您希望未来成都的酒店能增加或强化哪些特色服务？

本地文化体验活动

更丰富的健康/健身设施

个性化客房定制

更便捷的数字化服务（手机控制一切）

绿色环保措施

亲子/家庭友好设施

商务中心与会议服务

其他

Q13:您对成都酒店提供的本地美食/餐饮推荐服务满意吗？

非常满意，信息准确有用

比较满意

一般，信息有限

不满意，没有获得有效推荐

未使用该服务

Q14:请用一句话描述您心中理想的成都酒店服务体验。

填空1

Q15:未来一年内，您计划来成都旅游或出差的频率大概是？

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您来自？

成都市本地

四川省内（非成都）

中国大陆其他省份

港澳台地区

海外

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