广州市酒店界面设计偏好满意度调查

广州市酒店界面设计偏好满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于广州市酒店界面设计偏好的研究，旨在了解您对酒店预订、入住等环节中各类界面（如官网、APP、小程序等）的体验与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化设计，提升用户体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在广州入住酒店，主要使用的预订渠道是？

酒店官方网站

酒店官方APP

酒店官方小程序

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

其他

Q2:您最常使用哪种设备进行酒店预订？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

其他

Q3:总体而言，您对广州地区酒店预订界面的易用性满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q4:在浏览酒店列表页面时，您最看重哪些信息或功能？

清晰的价格（含税、服务费）

高质量的酒店图片/视频

详细的地理位置与周边信息

真实的用户评价与评分

灵活的日期与房型筛选

快速比价功能

明确的优惠/促销标识

Q5:您认为酒店详情页的房型、设施、政策等信息展示是否清晰、全面？（1-5星，1星为非常不清晰，5星为非常清晰）

分数

标签

Q6:在填写预订信息（如入住人、联系方式）时，您认为界面设计应如何？

步骤越少越好，信息尽量一页完成

可以分步骤，但流程要清晰、有进度提示

无所谓，只要最终能订上就行

Q7:在支付环节，您希望界面提供哪些支付方式？

支付宝

微信支付

银联在线支付

信用卡支付

Apple Pay/华为Pay等手机支付

酒店预付或到店支付

Q8:预订成功后，您更倾向于通过哪种方式接收确认信息？

短信

APP/小程序内消息

电子邮件

微信服务通知

都可以，确保收到即可

Q9:从预订到入住，各环节（预订、确认、变更、入住办理）的界面跳转与信息连贯性如何？（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q10:在酒店官方APP或小程序内，您希望获得哪些入住期间的服务？

手机房卡/自助入住

客房服务（点餐、清洁）预约

设施预订（健身房、会议室）

本地旅游/交通信息查询

在线联系前台或客服

电子账单查询

积分/会员权益查看

Q11:您对酒店界面（官网/APP/小程序）的整体视觉风格（如色彩、图标、排版）有何偏好？

简约现代，清晰明了

豪华精致，彰显品牌

温馨亲切，有居家感

科技感强，互动新颖

没有特别偏好

Q12:酒店界面的加载速度与运行稳定性是否令您满意？（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q13:您认为当前广州酒店界面设计最需要改进的方面是？

信息架构混乱，找不到所需功能

视觉设计过时或不美观

操作流程繁琐

个性化推荐不足

客服/帮助入口不明显

多设备适配差（如手机/电脑体验不一致）

无障碍功能缺失

Q14:您是否愿意授权酒店界面获取您的基本偏好（如房型、入住时间），以提供更个性化的服务？

非常愿意，可以节省时间

比较愿意，但需明确告知用途

不太愿意，担心隐私泄露

完全不愿意

Q15:请分享一次您在广州使用酒店界面（预订、入住或离店）时，印象最深刻（无论好坏）的具体经历或细节。

填空1

Q16:对于未来广州酒店的数字界面设计，您还有哪些其他的期望或建议？

填空1

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