南京市酒店使用频率与满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于南京市酒店使用情况的调研，旨在了解您的使用习惯与满意度。您的回答将帮助我们提升酒店服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，在南京市（含郊区）入住酒店的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您入住南京市酒店的主要目的是什么？（可多选）

商务出差

旅游度假

探亲访友

本地休闲/“宅酒店”

考试/培训

其他

Q3:您通常通过哪些渠道预订南京的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方App/网站

旅行社

公司协议渠道

直接到店

其他

Q4:您在选择酒店时，最看重的三个因素是什么？请选择最重要的一项。

地理位置/交通便利性

价格

卫生与清洁度

设施设备（如Wi-Fi、健身房）

品牌与口碑

服务态度

Q5:总体而言，您对在南京市入住酒店的体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您在南京入住过的酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您对南京酒店的前台入住/退房服务效率满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对酒店客房的清洁卫生状况满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对酒店提供的网络（Wi-Fi）速度与稳定性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对酒店早餐的品种与质量满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未体验

Q11:您认为南京酒店的价格水平（性价比）如何？

非常合理，物超所值

比较合理，与体验匹配

一般

偏高，性价比一般

过高，性价比低

Q12:您在入住酒店期间，遇到过哪些问题？（可多选）

设施故障（空调、热水等）

噪音干扰

卫生问题

服务响应慢

网络问题

预订信息错误

未遇到问题

Q13:当遇到问题时，酒店的处理态度和解决效率如何？

非常积极，迅速解决

比较积极，最终解决

态度一般，解决较慢

推诿，未有效解决

未遇到过问题

Q14:您更倾向于选择哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

高端精品/设计酒店

经济型连锁酒店

民宿/公寓

无所谓，看具体条件

Q15:您未来在南京选择酒店时，是否会优先考虑本次调研中提及的酒店品牌？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您对提升南京市酒店的整体服务水平，有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体/自由职业者

退休人员

其他

南京市酒店使用频率与满意度调查

介绍

本模板旨在提供南京市酒店使用习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集入住数据、评估服务质量、分析用户偏好，适合酒店管理方优化运营策略。

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