南京市酒店使用频率与用户体验调查

南京市酒店使用频率与用户体验调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于南京市酒店使用频率与用户体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，在南京市入住酒店的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您入住南京市酒店的主要目的是什么？（可多选）

商务出差

旅游度假

探亲访友

本地休闲/周末度假

考试/培训

其他

Q3:您通常通过哪些渠道预订南京的酒店？

携程、飞猪等在线旅游平台(OTA)

酒店官方网站/APP

电话直接预订

公司协议渠道

朋友/旅行社代订

其他

Q4:您在选择南京的酒店时，最优先考虑的三个因素是？请选择最重要的一个。

地理位置/交通便利性

价格

用户评价/口碑

品牌/连锁酒店

设施设备（如健身房、泳池）

卫生与安全

Q5:总体而言，您对在南京入住酒店的体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您最常选择的酒店价位区间是？（每晚）

300元以下

300-600元

600-1000元

1000元以上

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您在南京入住过的酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为南京酒店在哪些方面做得比较好？（可多选）

前台服务效率与态度

客房清洁与卫生

床品舒适度

早餐质量与种类

Wi-Fi速度与稳定性

地理位置优越

Q9:您认为南京酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

客房隔音效果

设施老化与维护

性价比

个性化服务

停车便利性

环保措施（如减少一次性用品）

Q10:您是否关注酒店的环保或可持续发展举措（如减少塑料使用、节能措施）？

非常关注，并会影响我的选择

比较关注，会作为加分项

一般，不太影响选择

完全不关注

Q11:您对酒店提供的智能化服务（如自助入住机、智能客房控制、机器人送物）体验如何？

经常使用，体验很好

使用过，但感觉一般

知道有，但没使用过

入住的酒店没有此类服务

Q12:请回忆一次您在南京入住酒店时最满意或印象最深刻的一次经历，并简要描述原因。

填空1

Q13:请回忆一次您在南京入住酒店时最不满意或希望改进的一次经历，并简要描述原因。

填空1

Q14:未来一年，您计划在南京入住酒店的频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前常居的城市是？

南京市

江苏省内其他城市

长三角其他省市

国内其他地区

境外

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