南京市酒店需求与痛点调研问卷

南京市酒店需求与痛点调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于南京市酒店住宿需求与痛点的市场调研，旨在了解您在选择和入住酒店时的真实体验与期望。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，创造更佳的住宿体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在南京市入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游/度假

探亲访友

会议/培训

其他

Q2:您通常通过哪些渠道预订南京的酒店？（可多选）

携程/飞猪/同程等OTA平台

酒店官方网站/APP

美团/大众点评

旅行社/公司协议

电话直接预订

其他

Q3:在选择南京的酒店时，您最看重的三个因素是什么？请选择最重要的一项。

地理位置/交通便利性

价格/性价比

卫生与清洁状况

设施设备（如Wi-Fi、健身房）

服务态度与质量

用户评价与口碑

Q4:您能接受的、在南京市核心区域（如新街口、夫子庙）一晚的住宿预算大致是多少？

300元以下

300-500元

500-800元

800-1200元

1200元以上

Q5:总体而言，您对过去一年在南京市入住酒店的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:在入住酒店过程中，您遇到过哪些让您感到不满或困扰的“痛点”？（可多选）

网络信号差或不稳定

房间卫生不达标（如床品、卫生间）

隔音效果差，噪音干扰

服务响应慢或不专业

设施老旧或损坏

早餐种类少或口味不佳

停车困难或收费高

预订价格与实际不符/隐藏费用

Q7:您对酒店提供的免费高速Wi-Fi的需求程度如何？

必须提供，且速度要快

希望提供，速度一般即可

可有可无

不需要

Q8:您认为南京酒店在“智能化”方面（如自助入住/退房、智能客控、机器人服务）做得如何？

普遍很好，体验领先

部分酒店不错，但整体一般

整体较为落后，体验不佳

不太关注这方面

Q9:您希望酒店在客房内增加或改善哪些设施或服务？（可多选）

更舒适的床垫和枕头

更齐全的洗漱用品（品牌/质量）

迷你吧/免费饮品

空气净化器/加湿器

更丰富的充电接口（含USB）

智能马桶/卫浴

其他

Q10:对于酒店的环保措施（如减少一次性用品、垃圾分类提示、绿色消费倡议），您的态度是？

非常支持，并愿意为此选择酒店

支持，但不影响我的选择

无所谓

不太支持，觉得不方便

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐您在南京入住过的酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否愿意为获得更独特的本地文化体验（如南京特色装饰、非遗活动体验、本地美食导览）而支付稍高的房价？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:在商务出行时，您对酒店有哪些特别需求？（可多选）

高效的商务中心/打印服务

安静且网络稳定的办公区域

适合小型会议的会议室

快速早餐/送餐服务

延迟退房服务

其他

Q14:请描述一次您在南京入住酒店时最不满意的一次经历，以及您希望酒店如何改进？

填空1

Q15:未来一年内，您计划来南京出差或旅游的次数大概是？

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常与谁一同入住酒店？

独自一人

伴侣/配偶

家人（含孩子）

朋友/同事

其他

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