重庆市酒店需求痛点问卷调查

重庆市酒店需求痛点问卷调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于重庆市酒店服务需求的调研，旨在了解您的住宿体验与潜在痛点。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为您带来更优质的住宿体验。本次问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您来重庆的主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q2:您通常通过什么渠道预订重庆的酒店？

在线旅游平台（如携程、美团）

酒店官网/APP

电话直接预订

旅行社

其他

Q3:您在选择酒店时，最看重的三个因素是什么？（请选择三项）

地理位置/交通便利性

价格

卫生状况

房间设施（如床品、卫浴）

酒店品牌/口碑

免费Wi-Fi

早餐质量

停车便利性

景观（如江景、山景）

Q4:在您过往的重庆酒店住宿经历中，遇到过哪些让您感到不满的问题？（可多选）

房间隔音效果差

卫生清洁不彻底

网络信号不稳定

前台服务效率低/态度不佳

空调/热水等设施故障

早餐品种少或口味不佳

房间有异味（如烟味、霉味）

周边环境嘈杂

停车困难或收费过高

未遇到过明显问题

Q5:您对重庆酒店普遍提供的免费Wi-Fi网速满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为重庆酒店在“智能化服务”（如自助入住/退房、智能客房控制、机器人服务等）方面做得如何？

非常先进，体验很好

部分酒店有，但体验一般

比较缺乏，希望加强

不太关注此项

Q7:综合考虑价格、服务、设施等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您在重庆住过的酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您希望重庆的酒店在哪些方面提供更多本地化特色服务或信息？（可多选）

重庆特色美食推荐/地图

景点/网红打卡地交通攻略

方言或文化小贴士

本地演出/活动信息

特色伴手礼推荐或售卖

与本地商户的合作优惠

Q9:您对重庆酒店在旅游旺季（如节假日、大型活动期间）的价格波动和预订难度感受如何？

价格涨幅过高，难以接受

价格合理上涨，可以理解

预订非常困难，经常满房

影响不大，总能订到

Q10:您认为重庆酒店从业人员的服务专业度（如礼仪、问题解决能力、对本地信息的了解）如何？（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q11:在客房内，您认为哪些细节最需要改进？（可多选）

床垫和枕头的舒适度

淋浴水压和水温稳定性

洗漱用品的品质

足够的充电插座/USB接口

遮光窗帘的效果

迷你吧/小冰箱的配备

空气净化/通风效果

Q12:您是否关注酒店的环保措施（如减少一次性用品、垃圾分类提示、节能设备等）？

非常关注，并会优先选择环保酒店

比较关注，是加分项

不太关注，不影响选择

完全不关注

Q13:如果请您给重庆的酒店提一个最迫切的改进建议，会是什么？

填空1

Q14:您未来再次来重庆时，尝试不同类型住宿的可能性有多大？（如民宿、公寓式酒店、精品设计酒店等）

很大，愿意积极尝试

一般，主要看具体需求

较小，更倾向于熟悉的酒店品牌

完全不会考虑

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