苏州市酒店需求痛点竞品调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于苏州市酒店市场的调研，旨在了解您的住宿需求、痛点及对竞争对手的看法。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在苏州住宿的目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q2:您通常通过什么渠道预订苏州的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官网/APP

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q3:选择酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

地理位置/交通便利性

价格

客房设施与舒适度

卫生与清洁状况

酒店品牌与口碑

餐饮服务

前台服务效率与态度

免费Wi-Fi与网络质量

停车便利性

Q4:请对您最近一次在苏州入住酒店的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为目前苏州酒店在哪个方面最需要改进？

客房隔音效果

床品舒适度与卫生

早餐品种与质量

前台办理入住/退房效率

客房内设施（如吹风机、热水壶）

网络速度与稳定性

Q6:在入住过程中，您遇到过哪些痛点或不便？（可多选）

办理入住排队时间过长

客房卫生不达标

设施损坏或无法使用

噪音干扰（如走廊、隔壁房间）

网络连接困难或速度慢

停车位紧张或收费过高

酒店周边餐饮/购物不便

服务人员响应不及时

Q7:您能接受的苏州市区（不含景区）经济型/中端酒店每晚价格区间是？

300元以下

300-500元

500-800元

800-1200元

1200元以上

Q8:您能接受的苏州景区/古镇周边酒店每晚价格区间是？

400元以下

400-700元

700-1000元

1000-1500元

1500元以上

Q9:请描述一次您在苏州入住酒店时，最不满意的一次经历及其原因。

填空1

Q10:您是否关注酒店的环保或可持续发展举措（如减少一次性用品、节能措施）？

非常关注，会影响我的选择

比较关注，是加分项

一般，不太影响选择

不关注

Q11:您希望酒店提供哪些增值服务或特色体验？（可多选）

本地文化体验活动（如苏绣、评弹导赏）

特色下午茶或本地小吃

亲子活动设施或服务

商务中心与会议支持

健身房/泳池等康体设施

免费景点接送服务

智能客房控制（语音助手、手机开门）

Q12:与国内其他同级别旅游城市（如杭州、南京）相比，您认为苏州酒店的整体性价比如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

Q13:除已提及的连锁品牌外，请列举1-2个您在苏州入住过或印象深刻的酒店（或民宿）名称。

填空1

Q14:您认为这些令您印象深刻的酒店，其最突出的优势是什么？

无可替代的地理位置/景观

极致的设计与装修风格

无微不至的个性化服务

极高的性价比

丰富的配套设施与活动

Q15:未来选择苏州酒店时，您可能会因为竞争对手的哪些举措而改变选择？（可多选）

更优惠的常客会员计划

更具特色的主题客房或套餐

更灵活的取消政策

与本地景点/商户的深度合作优惠

显著提升的科技应用体验（如自助入住）

更突出的环保与社会责任形象

Q16:您个人或家庭的年旅游/出差住宿预算大致为？

1万元以下

1-3万元

3-5万元

5-10万元

10万元以上

Q17:您的年龄是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您目前的职业是？

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生）

自由职业者/创业者

学生

退休人员

其他

Q19:对于苏州酒店业未来的发展，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

苏州市酒店需求痛点竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供苏州酒店市场痛点与竞品分析的标准化调研方案。帮助您收集住宿偏好、识别服务痛点、评估价格区间，适合酒店管理方和市场研究机构进行精准的市场定位。

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