长沙市酒店需求痛点与消费行为调研问卷

长沙市酒店需求痛点与消费行为调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长沙市酒店消费需求与痛点的市场调研，旨在了解您的真实体验与期望。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究及行业改进，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次在长沙市入住酒店是在什么时候？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

1年以上

Q2:您通常选择在长沙入住酒店的主要目的是什么？（可多选）

商务出差

旅游观光

探亲访友

考试/培训

本地休闲/聚会

其他

Q3:您通常通过什么渠道预订长沙的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方App/官网

电话直接预订

旅行社

现场直接入住

Q4:在长沙选择酒店时，您最优先考虑的因素是什么？

地理位置/交通便利性

价格

卫生与清洁状况

用户评价与口碑

品牌与设施（如健身房、泳池）

房间舒适度与安静程度

Q5:请对您最近一次在长沙入住酒店的总体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:在您过往的入住经历中，遇到过哪些让您感到不满或困扰的问题？（可多选）

办理入住/退房等待时间过长

房间卫生不达标（如床品、卫生间）

隔音效果差，影响休息

网络信号差或不稳定

设施老旧或损坏

服务人员态度不佳

早餐种类单一或质量不高

周边环境嘈杂

价格与体验不符

未遇到明显问题

Q7:您能接受的、在长沙市中心区域（如五一广场、芙蓉广场附近）一晚酒店的心理价位是多少？

300元以下

300-500元

500-800元

800-1200元

1200元以上

Q8:您更倾向于选择哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店（如万豪、希尔顿）

国内连锁品牌酒店（如华住、锦江旗下）

精品设计酒店

民宿/客栈

经济型连锁酒店（如如家、汉庭）

公寓式酒店

Q9:您希望酒店提供哪些增值服务或设施？（可多选）

免费且高速的Wi-Fi

丰富的自助早餐

延迟退房服务

健身房/泳池

免费停车场

商务中心/会议室

旅游信息咨询/票务服务

洗衣/干洗服务

智能客房设备（如语音控制）

本地特色体验活动

Q10:您对酒店使用智能设备（如自助入住机、智能客控）的态度是？

非常欢迎，能提高效率

可以接受，但希望保留人工服务选项

无所谓

不太喜欢，更倾向传统人工服务

Q11:基于您在长沙的整体酒店入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐长沙的酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:哪些因素会促使您给酒店一个“差评”？（可多选）

实际房间与宣传图片严重不符

遇到问题后酒店处理不及时或不解决

发现安全隐患

卫生条件极差

服务人员态度恶劣

噪音问题严重影响睡眠

隐性消费或价格欺诈

Q13:您认为长沙酒店在哪些方面最需要改进？

提升基础卫生与清洁标准

优化服务流程与效率

更新老旧设施与装修

加强员工培训，提升服务意识

提供更具本地特色的体验

提高性价比

Q14:请描述一次您在长沙入住酒店时，印象最深刻（无论是好是坏）的具体经历或细节。

填空1

Q15:未来一年内，您计划来长沙并入住酒店的可能性有多大？

非常高，已有计划

比较高，可能会来

一般，看具体情况

比较低

基本没有计划

Q16:对于提升长沙市酒店的整体服务水平，您还有什么其他的建议或期望？

填空1

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