重庆市酒店需求痛点福利满意度调查

重庆市酒店需求痛点福利满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在重庆市的酒店住宿需求、遇到的痛点以及对酒店福利的满意度，以帮助本地酒店业提升服务质量。您的回答将完全匿名，请根据您的真实体验填写。

Q1:您来重庆的主要目的是？

商务出差

旅游观光

探亲访友

本地休闲

其他

Q2:您通常通过哪些渠道预订重庆的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官网/APP

电话直接预订

旅行社

朋友/同事推荐

其他

Q3:您在选择重庆的酒店时，最优先考虑的因素是？

地理位置/交通便利性

价格

卫生与安全

设施设备（如Wi-Fi、健身房）

服务口碑

酒店品牌

Q4:请对您最近一次在重庆入住酒店的“办理入住/退房效率”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次在重庆入住酒店的“客房清洁与卫生状况”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近在重庆入住的这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在重庆的酒店住宿中，您曾遇到过哪些痛点或不便？（可多选）

房间隔音差

网络信号不稳定

空调/热水供应不足

客房设施老旧或损坏

服务响应速度慢

周边噪音或环境问题

早餐种类单一或质量不佳

停车困难

未遇到过明显问题

Q8:您认为重庆酒店在“智能化服务”（如自助入住、客房语音控制等）方面做得如何？

非常先进，体验很好

部分酒店有，但不够普及

比较传统，智能化程度低

不关注此项

Q9:您认为酒店提供的哪些“增值服务或福利”对您最有吸引力？（可多选）

免费升级房型

延迟退房

欢迎饮品/果盘

免费迷你吧

免费洗衣/熨烫

本地旅游指南/交通卡

合作商户折扣

会员积分兑换

都不太吸引

Q10:您对重庆酒店提供的“会员计划或常客奖励”满意度如何？

非常满意，权益丰富

比较满意，但可优化

一般，感觉不到特别价值

不满意，形同虚设

非会员/不了解

Q11:如果酒店能提供一项专属福利来提升您的入住体验，您最希望是什么？

填空1

Q12:您是否愿意为获得更好的服务或福利（如更快的Wi-Fi、更丰富的早餐）支付稍高的房价？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望重庆的酒店在哪些方面进行重点改进？（可多选）

提升服务人员专业素养

更新和维护硬件设施

增加特色餐饮选择

加强卫生与消毒标准

优化预订和支付流程

提供更多本地文化体验活动

改善环保和可持续措施

Q14:总体而言，您对在重庆的酒店住宿体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请留下您对重庆酒店业未来发展的任何其他建议或期待：

填空1

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